Мы регулярно работаем над улучшением нашего сервиса. 27 июня для Admin24 — Service Desk вышло очередное #обновление.
Рассказываем о новых функциях: новый отчёт, уведомления руководителя при нарушении сроков SLA, редактирование и удаление заявок.
Настройка графика работы сотрудников
Появилась возможность настроить начало и конец рабочего дня, выходные и праздничные дни.
Перейдите в раздел «Настройки», на вкладку «SLA», нажмите на кнопку «График работы». Укажите начало и конец рабочего дня, выходные и праздничные дни.
Сохранение последнего используемого фильтра в заявках
Теперь можно выбрать фильтры по своему желанию и сохранить их. Сохраненный фильтр можете выбрать из выпадающего списка «Название фильтра».
В разделе «Заявки» нажмите на кнопку «Фильтр». Выберите фильтры по своему желанию, напишите название вашего фильтра и нажмите кнопку «Сохранить».
Загрузка персональных документов для компании
Сохраняйте необходимые документы, указывать дату окончания договора и платежа в карточке клиента. При необходимости можно указать, нужно ли оповещать ответственного.
Перейдите в раздел «Клиенты», на вкладку «Компании». Откройте любую компанию, затем нажмите на иконку документа внизу страницы, нажмите «Добавить документ».
Экспорт отчёта по затраченному времени сотрудников
Добавлен новый вид отчётов по времени, затраченному сотрудниками на выполнение заявок.
Перейдите в раздел «Отчёты», на вкладку «Учёт времени». Отсортируйте список по нужным фильтрам и нажмите на кнопку выгрузки отчёта в правом верхнем углу.
Назначение руководителя для уведомлений
Теперь вы сможете выбрать ответственного, кому будут приходить уведомления о нарушении сроков принятия и выполнения заявок.
Перейдите в раздел «Настройки», на вкладку «SLA», нажмите кнопку «Добавить настройку» и выберите ответственного.
Другие изменения
В релиз от 27.06.2022 включили и другие нововведения:
- возможность показа только непрочитанных уведомлений;
- редактирование и удаление заявок;
- возможность скрыть описание у заявок;
- при изменении комментария в Битрикс24, комментарий изменяется и в Admin24 без перезагрузки страницы;
- доработана страницы регистрации — генерация домена и улучшение отображения формы в мобильной версии;
- правка багов и улучшение стабильности решения.
Следите за новостями, мы будем рассказывать о новых функциях каждые две недели, когда будут выходить обновления.
