🤷🏻♂️ Рекрутеры такие рекрутеры! Очередной кейс.
Примерно месяц назад я откликнулся на интересную вакансию – российский стартап, который вышел на международный рынок, да еще в области AI/ML.
Практически сразу пришло приглашение через hh.ru. Там были указаны контакты рекрутера. Я записал контакт и написал рекрутеру в WhatsApp. Всегда ищу возможность выйти на прямой контакт. Мне ответили и буквально на следующий день у меня было зум-интервью с заказчиком. Интервью прошло отлично. Ребята хотели с нуля, и с учетом лучших практик построить службу поддержки. Я задавал вопросы, предлагал сценарии развития. Казалось, что обе стороны вышли с чувством удовлетворения после собеседования. 🤝
Но для соблюдения всех формальностей необходимо было сделать домашнее задание, описав план первоочередных действий для организации службы поддержки. Вводных было мало. Продукты для которых нужно было организовать поддержку еще не были в пром эксплуатации. Статистики обращений пользователей и инцидентов не было. А область продукта была на столько специфична, что подобрать примеры из моего опыта или опыта других знакомых не представлялось возможным. Тем не менее я сформулировал канву, выделил приоритетные направления для развития клиентского сервиса с нуля. С учетом переключения на другие задачи, праздники (12 июня) и консультацию с заказчиком на домашнее задание ушла неделя. И 14 июня отправил письмо с заданием по почте заказчику и рекрутеру.
Спустя 2 дня написал рекрутеру в Whatsapp узнать о статусе рассмотрения домашнего задания. Ответа не последовало.
Спустя еще 2 дня созвонился с рекрутером и мне ответили, что-то типа «нам нужно время, но мы помним и обязательно ответим».
Хорошо подождем… Тем более были и другие приглашения на собеседования…
В прошлую пятницу я опять написал в WhatsApp и тишина…
Сегодня пишу заказчику по электронной почте, что мол ответов нет, какой статус, и имеет ли смысл что-то ждать?
И выясняется:
- Заказчик: «Вы хорошо сделали задание, я был уверен, что мы вам отправили ответ» (писем не было, сообщений не было) 😳
- Рекрутер: «У меня обновился айфон, WhatsApp перестал сообщать о новых сообщениях. Я не видела, что вы писали… Вы могли бы мне написать в телеграм (который мне не сообщили). Но вообще, сейчас вакансия заморожена» 🤷🏻♂️
Что это? Форма отказа или досадное недоразумение? Или это бескультурье и неуважение к своему труду и труду кандидатов? Как можно тратить свое время, ресурсы компании, чтобы найти кандидата, найти более-менее достойного провести с ним собеседование, получить от него домашнее задание и не дать никакой обратной связи за 2 недели? Конечно, рекрутер и заказчик занятые люди, но не настолько же!
Какой вывод я делаю для себя:
Не нужно стеснятся, и боятся лишний раз потревожить рекрутера или заказчика.
Звоните, пишите, бейте в колокола! Будьте на виду!
Если вы не подходите, то вы быстрее об этом узнаете и не будете тратить время на ожидания. Продолжайте свои поиски вакансий активно.
Если подходите, то поддержание двухсторонней связи позволит вам быть в числе фаворитов. Да и вам будет понятно, что происходит у работодателя.
Как активно откликаться я уже писал тут, кто не читал, рекомендую!
#полезное #itsmjob