А вы слышали что-нибудь про фотографию рабочего дня? Вводили для сотрудников? Или сами, в качестве подчиненного, пытались саботировать процесс? (да-да, мы в курсе, что этот метод не очень любят))) Ну и зачем он нужен, если выполнить его довольно сложно, а недовольство льется со всех сторон?
Суть заключается в том, что в течение рабочего дня тщательно фиксируется, сколько времени ушло на каждую операции. Может проводиться для конкретного работника (индивидуальная ФРД), группы или во взаимодействии разных подразделений (комплексная). В результате определяется:
* сколько времени тратится на то или иное действие
* разница в производительности - одна и та же операция у разных людей может требовать больше или меньше времени
* из-за чего возникают задержки и проблемы - и это могут быть не только перекуры и посторонние разговоры, но и медленная загрузка программы, постоянная занятость телефона или отсутствие на рабочем месте человека из другого подразделения.
А еще можно изучить опыт лучших и «заставить» им поделиться - как удается делать больше, чем сосед? Правда, перед проведением фотографии людей желательно подготовить - ведь дело не в том, чтобы запретить курить (хотя и тут возможны сюрпризы), а чтобы лучше организовать бизнес-процессы:
* где искать информацию и документы
* нормально ли работает оргтехника, сеть и т.д.
* сократить потери времени на поиск ответственных по тому или иному вопросу, сроки согласований и предоставления сведений
* внедрить «лайфхаки», которыми пользуются наиболее эффективные сотрудники
Кстати, можно и самофотографию провести - иногда люди сильно удивляются, обнаружив «хронофагов» в самых неожиданных местах. А подчиненным важно объяснить, в чем их преимущества - действительно ли вы обновите парк техники, чтобы им было комфортнее работать, как скажется на их заработной плате повышение эффективности и т.д.
Увы, «тебе шубу, а мне ничего» людей не мотивирует. Согласны?