Всем привет!
У моей знакомой была заказчица по вязанию – очень придирчивая дама. Как бы клиента обсуждать не стоит и есть такая поговорка: "Клиент всегда прав". Но был такой случай, как раз с этой заказчицей, что моя знакомая до сих пор вспоминает его с ужасом.
Заказчица эта постоянная, достаточно часто заказывает вязаные изделия у моей знакомой. И каждый раз после таких заказов знакомой нужно недели-две на отдых, потому что ее силы и нервы на пределе. Ну есть такие люди, которые очень дотошные до каждой мелочи и буквально выжимаю тебя.
"Она очень любит рассматривать у меня дома какие-то мои новые проекты. В прошлый раз это была кофта из шерстяной пряжи. Кофта была на манекене, так мне удобнее, нагляднее. Заказчица ее приметила и сказала, что хочет такую же.
Я показала ей пряжу из которой я вязала, рассказала какой примерно ее расход получится. И она попросила мня самой купить пряжу точь-в-точь такого же оттенка и связать ей такую же кофту, но размером побольше, на нее.
Я согласилась, купила в магазине пряжу и связала ей кофту, как она и просила. Кофту она забрала, вроде бы ее все устроило, но через неделю она мне позвонила и начала высказывать претензии по поводу качества пряжи.
Сказала, что у нее есть сомнения по поводу состава пряжи. Она считает, что это не шерсть, а акрил.
Тут у меня началась паника, что ко мне такое недоверие. Мы же все обговорили, все решили, я этикетки показывала, она все прекрасно видела. А такое впечатление, что я заменила пряжу на более дешевую.
Даже не поверишь, что мне пришлось сделать, чтобы клиентка успокоилась. Я пригласила ее к себе и в домашних условиях показала опыт с горением, при котором можно определить чистую шерсть от синтетики.
После этого она успокоилась, извинилась и сказала, что кто-то ей сказал со стороны, что это не шерсть, она и засомневалась", – рассказала свою историю знакомая.
С одной стороны, моя знакомая не производитель данной пряжи, чтобы доказывать, что чистая шерсть это действительно шерсть. И вообще, клиентка сама бы покупала все необходимые материалы для заказа.
Но знакомая, чтобы сохранить теплые и дружеские отношения пошла на этот шаг с опытом, убедив заказчицу в том, что ее кофта из пряжи натурального состава.
Что вы думаете по данному поводу, пишите в комментариях.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы увидеть еще больше интересных публикаций.