Привет! Это «Народное право»! А значит, что твои нервы и кошелек – в безопасности!
В современных реалиях человеку иногда сложно тщательно отследить качество покупаемой продукции. Например, ты – работник офиса и покупаешь какие-то перекусы в ближайшем продуктовом магазине. Тебе важны скорость и качество. И иногда в погоне за первым, ты можешь упустить из вида второе – не заметить сроки годности, например. А в обеденный перерыв обнаружить, что любимый салат испорчен.
Что же делать – неужели вместе с салатом придется выкинуть в мусорное ведро и потраченные средства?
Давайте разбираться!
Многие думают, что если сразу не заметили истекший срок годности или другие дефекты товара, то вернуть его будет практически невозможно. Это не так!
Продажа некачественного товара – это прямое нарушение действующего законодательства. Поэтому смело обращаемся к закону – а именно к ст. 5, 7, 18 закона «О защите прав потребителей»! Помни, ты всегда можешь вернуть просроченный или испортившийся товар и потребовать возмещения потраченных средств или замену на свежий продукт!
Большинство продавцов, особенно сетевых, которые стремятся сохранить хорошую репутацию, идут навстречу покупателю. Достаточно обратиться в магазин и спокойно попросить обменять товар или вернуть деньги.
Но есть и обратные случаи. Тогда действуй по нашей инструкции:
- составь претензию и передай ее продавцу в двух экземплярах
Если документ не примут или не поставят на втором ее экземпляре отметку о приеме, направь ее почтой с уведомлением и описью вложения. Это позволит в случае обращения в суд, подтвердить соблюдение претензионного порядка.
- обратись с исковым заявлением в суд
А если ответчик и решение суда не исполнит добровольно, то на него будет возбуждено исполнительное производство, и контроль за недобросовестным продавцов возьмет на себя служба судебных приставов.
В любом случае закон на твоей стороне, поэтому не стоит оставлять нарушение своих потребительских прав без внимания.
Подпишись на «Народное право» в Яндекс.Дзен и пользуйся самыми подробными рекомендациями по защите своих прав!
А чтобы посмотреть видео-инструктаж, не уходи с платформы, а просто переходи по ссылке.
«Народное право» в удобном видео-формате также доступно и на других площадках – в Вконтакте, Одноклассниках, Яппи и ТикТок!
А если предпочитаешь живое общение, ждем в Телеграмм!
