В рамках проектов по бизнес-аналитике, у наших клиентов возникает потребность аудита и трансформации системы продаж.
Это одна из основных компетенций нашего founder Финрул Финанс Анастасии Екимовой (помимо финансов и бизнес-аналитики, конечно).
Личный опыт Анастасии это:
1. Построение модели коммерческих продаж в Новиком-банк
2. Построение нового доходного направления в банке Финсервис с нуля
3. Совместные проекты с Big4
4. Консультант Федерального Казначейства
Как изменились продажи за 10 лет?
Развитие интернета и диджитал позволяет:
✅ быстрее «достучаться» до клиента,
✅ снизить стоимость колл-центра и отдела продаж,
✅ отследить путь клиента, качество сервиса на всех этапах,
✅ организовать кросс-продажи,
✅ сделать клиента постоянным.
Термины:
Стоимость привлечения клиентов (от английского Customer Acquisition Cost)
LTV (lifetime value) — это прибыль компании, полученная от одного клиента за всё время сотрудничества с ним.
ARPU (Average Revenue Per User) — этот показатель помогает узнать средний доход от каждого покупателя.
Индекс развития товарной категории (CDI - Category Development Index) для каждого региона.
Индекс развития бренда (BDI - Brand Development Index).
RPR (Repeat Purchase Rates) — означает регулярность вторичных заказов.
ROI — Return On Investment. Расшифровывается как коэффициент окупаемости инвестиций.
Churn rate = количество ушедших покупателей / общее количество покупателей.
ARPU — Average Revenue Per User. ARPU показывает усредненные данные по доходу, полученному от каждого пользователя.
ACV — annual contract value. По своему смыслу ACV очень напоминает LTV. Только рассчитывает прибыль не за все время взаимодействия с проектом, а за 12 месяцев.
Интересно о продажах? Вы знали, что работа бизнес-аналитика увеличивает продажи?
Учитесь у профессионалов, регистрируйтесь по ссылке 👉🏻 https://finrulefinance.ru/vebinar?utm_source=yandex&utm_medium=dzen
🔵 Образовательный центр Finrule Finance
Займи своё место в бизнес-классе, учись у профессионалов!
#FinruleFinance