Чтобы вывести бизнес в топ на WILDBERRIES, нужна лучшая команда специалистов, которые радеют об общем деле и готовы чётко исполнять обязанности. Такое возможно, если знать ответы на вопросы:
- профессионалы какой области нужны;
- как организовать их работу;
- как избежать конфликтов между ними.
В этой статье мы коротко расскажем, что нужно, чтобы добиться результата. А ещё больше полезной информации вы найдёте в Telegram канале Дмитрия Астракова.
Состав команды
Чем обширнее бизнес — тем больше команда. Профессионалы каких направлений нужны для тимбилдинга (образования команды), чтобы добиться высокого оборота товаров? Таких направлений четыре.
1. Аналитическое ядро
Сотрудники, занятые аналитикой, должны отслеживать динамику в работе фирмы, продвижении товаров. Они составляют отчёты, прорабатывают варианты последующего развития. Делятся на два направления: внутреннее занимается собственным брендом, внешнее изучает конкурентов.
Отзывы и управление репутацией
Звено анализирует характер отзывов, осуществляет обратную связь и оперативно повышает оценку товара. Для этого нужно быстро отвечать на вопросы, реагировать на жалобы, перебивать негатив. Лучший вариант работы с отрицательными отзывами:
- совершить несколько выкупов с личных аккаунтов и приберечь отзывы;
- как только появится негатив, «закрыть» его своим отзывом.
Делать это нужно аккуратно, чтобы сохранялось полное впечатление реального покупателя.
Оптимизация, продвижение и интеграция
Задача сео-специалистов — привлекать трафик, работая с поисковыми системами. Без умения грамотно составить сео-текст невозможно привлечь поисковики, которые будут направлять запросы пользователей на вашу площадку. Работа с сео отнимает много времени, поэтому лучше предоставить её профессионалу.
Креатив, инфографика, фото и видео
Звено CREO обеспечивает удобный дизайн, логотипы, 3D модели, видео обзоры. Важно правильно подать товар. Симпатичные фотки с моделями — не панацея: красавица не поможет продать мультиварку. Нужна профессиональная фото и видеосъемка. Экономить категорически нельзя. Нужно обгонять конкурентов по всем показателям, а наглядный показ даёт очень много.
В чём секрет эффективной команды
Собрать большой коллектив из лучших спецов — лишь начало. Нужно раскрыть их потенциал. Для этого есть три рекомендации:
- обеспечьте хорошую зарплату;
- проводите обучение сотрудников;
- мотивируйте их на важности общего дела.
Почему так? Во-первых, никакой профессионал не будет работать бесплатно. Он уйдёт туда, где платят больше. Во-вторых, нужна помощь HR-специалиста, который поможет создать деловую обстановку, разрешит конфликты, сведёт к минимуму стрессовые ситуации. Для компании, сотрудники которой постоянно общаются, в этом есть острая необходимость.
Секрет успеха крупнейшей российской дизайн-студии
На рынке дизайна уже 26 лет лидирует студия Артемия Лебедева. Есть два ключевых принципа, которые помогают чёткой организации творческого процесса в этой организации.
- Тайна зарплаты. Сотрудникам запрещено рассказывать о доходах. Это гасит конфликты, сохраняет дружественные отношения, рабочую обстановку, лишает поводов к зависти или недовольству.
- Свободный график. Никто не штрафует за 5 минут опоздания. У сотрудников своё расписание пребывания в офисе, есть время для полноценного отдыха. Начальству важны лишь качество и объём выполненных заданий.
Почему нужно общаться с единомышленниками
Сообщество WILDBERRIES очень обширно, тут много талантливых, креативных людей. Они тоже ищут способы оптимизировать своё дело. Нельзя игнорировать тех, с кем у вас общие цели. Чужой пример поможет найти новые пути, избежать ошибок. Единомышленники вдохновляют и мотивируют.
Выводы просты: организованная команда, дежурный запас отзывов, общение с профессионалами в своей среде помогут продвижению бизнеса. Если остались вопросы, специально для вас — лучший тренинг «Реальный WILDBERRIES»: 33 сухих, конкретных урока, которые помогут сплотить команду и поднять продажи. Меня зовут Дмитрий Астраков, я основатель WBStat.PRO и автор тренинга. Подписывайтесь на бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO и получайте самую актуальную информацию о WildBerries.