Как говорит основатель и председатель совета директоров Capital Group Павел Тё, каждый проект Capital Group – это люди, которые за ним стоят. Сложно с этим не согласиться. Наши клиенты, команда, партнеры, жители и гости столицы вдохновляют нас, являясь нескончаемым источником новых идей и проектов.
Именно поэтому особое внимание мы уделяем коммуникациям и сервису. Так, при общении с нашими клиентами мы работаем в формате 360°, где каждая деталь имеет значение и делаем акцент на максимальную клиентоориентированность, мультиэкспертность и открытость к нестандартным идеям и решениям.
И этой культурой общения, взаимодействия мы делимся и с экспертами рынка. На лекции для брокеров бизнес-школы Area директор по продажам Capital Group Оксана Дивеева рассказала коллегам о многолетнем опыте и подходе компании к общению с клиентами.
По словам Оксаны, очень важно постоянно развиваться как в смежных специальностях, так и в своем направлении, чтобы быть максимально полезным своим клиентам. Любить недвижимость, архитектуру и дизайн, а самое главное – людей. Важно непросто слушать, а именно слышать нашего клиента.
В то же время важно быть всесторонне развитым человеком, с которым интересно и приятно вести диалог. Так, менеджеры компании могут поддержать разговор не только на тему прекрасной и вдохновляющей архитектуры, но и обсудить современное искусство, криптовалюты и даже конный спорт.