Возникновение психологии бизнеса связывают с именем
американского психолога У. Д. Скотта, который основал рекламное
агентство, обосновав необходимость учета психологических особенностей потребителя при создании рекламного продукта, а затем - консалтинговую фирму, которая занималась консультированием руководителей американских бизнес-корпораций.
В начале ХХ в. У. Д. Скотт первым внедрил практику использования психологического знания для решения проблем, возникающих в мире бизнеса. Скотт был также первым, кто использовал психологию для нужд рекламы, отбора персонала и менеджмента.
Вклад в продвижение психологического знания в орг.практику внес немецкий психолог, Г.Мюнстерберг, преподававший в Гарвардском университете. Он был одним из первых психологов, проводивших психологические исследования в реальных производственных условиях.
К середине 20-х гг. ХХ в. сфера приложения знаний орг. психологов расширилась благодаря исследованиям Э. Мейо, проведенным в г. Хоторне (штат Иллинойс) на заводе компании Western Electric. Исследовательская программа, построенная как формирующий эксперимент, и рекомендации, сформулированные на ее основе, позволили психологам убедиться, что они могут решать не только вопросы, связанные с отбором персонала или его расстановкой, но и осуществлять организационные интервенции, оптимизирующие межличностные межгрупповые отношения.
Хоторнские исследования начались с изучения влияния физических
характеристик рабочего помещения на производительность труда.
Исследователи задались целью ответить на вопросы:
- зависимость производительности труда от освещенности рабочего
помещения;
- зависимость производительности труда от температуры и влажности
воздуха в рабочем помещении;
- зависимость производительности труда от разрешения менеджера
устраивать небольшие перерывы. казалось, что социальные и психологические факторы, такие как внимание к работникам, желание членов рабочей группы соблюдать групповые нормы выработки потенциально способны оказать значительно большее влияние на производительность труда, чем физические факторы.
Исследователи пришли к выводу, что физическая обстановка вовсе не так важна для персонала, как полагали менеджеры.
Хоторнские исследования позволили орг.психологии заявить о себе как о жизненно важной и необходимой менеджменту дисциплине. Начиная с этого времени, психология - это источник профессионального знания менеджеров, без которого невозможно эффективно управлять рабочей группой.
Оказалось, что социальные и психологические факторы, такие как внимание к работникам, желание членов рабочей группы соблюдать групповые нормы выработки потенциально способны оказать значительно большее влияние на производительность труда, чем физические факторы.
Записаться на консультацию и задать уточняющие вопросы, можно здесь