Развеем миф о сложности использования А/В тестирования. Многие бизнесмены ошибочно думают, что этот инструмент по силам использовать только программистам и продвинутым маркетологам. На практике тестирование провести достаточно просто самостоятельно.
Что такое А/В тестирование?
Одно лишь наличие у вашей компании сайта не дает гарантии, что на него придут тысячи клиентов и конверсия взлетит до небес. Хороший сайт постоянно развивают, проводят аналитику, вводят что-то новое.
Для того чтобы понимать: нравятся ли эти новшества читателю или лучше обойтись без них, проводят А/В тестирование или сплит-тестирование.
Этот инструмент представляет собой метод оценки и управление эффективностью страницы. Тестирование позволяет проверить каждый параметр сайта в двух вариантах. Итого мы имеем информацию о том, какой вариант сработает лучше, привлечет пользователей и повысит конверсию. Интуиция и догадки тоже имеют место быть, но лучше подвергнуть сайт объективному анализу.
Когда следует проводить А/В тестирование?
- Если вы хотите что-то поменять в дизайне: шрифт, фон, размер кнопок
- Задумались о новых виджетах: кнопку с обратным звонком, таймер или поп-ап
- Хотите изменить форму заказа товара
- Отредактировали описание продукта
- При изменении цены товара. Важный вопрос, в котором полагаться на интуицию точно не стоит
- Решили добавить больше текстов или наоборот разбавить их картинками
Как проводить тестирование?
Предположим, вы захотели повысить конверсию вдвое на одной из страничек сайта, сейчас она составляет 5%.
На сайте конкурента вам приглянулся виджет с таймером обратного отсчета. Как узнать насколько станет выше конверсия с таймером и без него?
Для проверки создаем новую страницу с виджетом — вариант В, старая страница — это вариант А. Далее с помощью сервиса для тестирования делим трафик пополам между двумя страницами. Терпеливо наблюдаем неделю или месяц, и оцениваем результат. На старой странице конверсия не выросла, а в новом варианте достигла 8%. Получается таймер обратного отсчета сработал, устанавливаем его на страницу.
Возможно, что конверсия увеличилась, но желаемый результат не достигнут. Значит продолжаем искать новые способы. В этом случае вариантом А уже будет страница с виджетом, а вариантом В выступит страница с очередным изменением. Усердно проводим тестирования, пока не достигнем нужного результата — повышение конверсии вдвое.
Бывают случаи, что после введения новшества конверсия падает. Тогда отказываемся от него и придумываем следующее изменение страницы.