Очень актуальная тема на данный момент.
За прошедший год, большое количество бизнеса совершает переход от одного владельца к другому.
Только у нас с июля 2021 года были таких 4 объекта.
Рассмотрим недавний, который ещё проживает процесс передачи в другие руки управления, по свежим следам.
❓Что нужно знать, о чем стоит беспокоиться и как сократить время передачи объекта.
➡️Проведите операционный аудит.
Это не навязывание услуги, а действительно необходимость.
Только при аудите операционной деятельности Вы сможете понять, какие ошибки в эксплуатации и управлении совершал предыдущий собственник, и чем Вам поочередно предстоит заняться.
➡️Запросите все необходимые документы, которые будут нужны при подписании сделки.
Это касается не только взятия в аренду апартамента или квартиры, но и сделки купли/продажи объекта и земельного участка. Преимуществом будет, если сделку сопровождает квалифицированный юрист.
➡️Сотрудники.
Если объект был действующим, наверняка персонал в ожидании «новой метлы». Убедите постоянную команду в том, что им ничего не угрожает и увольнений (незаслуженных) не последует.
К Вам будет проявлена взаимная лояльность, у людей сформируется мнение о Вас и им будет проще настроиться на новый лад работы.
➡️Инвентаризация.
Одно из самых сложных, времени и трудозатратных мероприятий. Однако, без этого не обойтись.
Опишите и промаркируйте все имущество, которое станет Вашим после сделки, если Вы приобретаете объект со всем содержимым внутри, чтобы избежать неприятных последствий и разбирательств на тему воровства или мошенничества.
Это касается мебели, техники, специального оборудования, даже аменитис и заказанной ранее брендовой продукции.
Это затронет номерной фонд, общественные зоны, инфраструктуру, технические помещения, рабочие кабинеты, склады и прочее.
👆Итак, ранее мы рассмотрели операционный аудит, документы, сотрудников и инвентаризацию.
А теперь, погорячее 🔥👇
❗️ Проверьте долги, которые могли сформироваться за период владения обьектом другого собственника.
Штрафы, суды и имущественные налоги задержат переход между собственниками на неопределённый срок, а накопившиеся коммунальные платежи и финансовые обязательства перед партнерами и вовсе могут перейти на нового владельца.
❗️Не забудьте сменить все документы старого владельца на новые.
Это касается миграционной службы, налоговой, различных разрешающих лицензий, Роспотребнадзора и других регулирующих деятельность служб. Вы обязаны проинформировать о смене собственника и заменить предыдущие документы на новые.
❗️Если Вы оставляете PMS, которой ранее пользовался объект до Вашего прихода, убедитесь в том, что он более не имеет к программе доступа. Это конфиденциальная информация, за которую следует административная, и в некоторых случаях, уголовная ответственность.
❗️ Если объект не будет менять своего названия и дальше продолжит функционировать, Вам нужно предоставить информацию о новом собственнике в орган, проводивший классификацию.
Там зарегистрируют смену юридического лица и сделают новый сертификат с указанием Вашего ООО или ИП.
❗️В случае дальнейшей работы с предыдущим названием, Вам необходимо переподписать договоры со всеми ОТА, агентами, компаниями-поставщиками.
Кстати, возвращаясь к пункту выше, проверьте, выполнил ли предыдущий собственник все обязательства перед партнерами.
❗️Проверьте серверы, которые находятся внутри объекта.
Нужно убедиться в том, что за Вами не будет «пиратской слежки» и данные находятся в безопасности и недоступны третьим лицам.
❗️Как бы это не звучало банально, но:
Смените замки на складах, помещениях для персонала, в дверях зон общего пользования. Если у Вас не электронные замки в номерном фонде, их так же необходимо заменить.
В нашей практике уже были случаи, когда предыдущий владелец передавал ключи от номера посторонним и они беспрепятственно, зная охрану, проходили на территорию и заселялись.
❗️ Запросите статистику продаж, БДР, служебные отчёты, закупочные счета за предыдущие периоды.
Вам будет гораздо проще начать управлять объектом, когда Вы будете информированы о его рентабельности и убыточности.
Надеемся, что переход к Вам в руки нового отеля будет безболезненным и максимально приятным 💚