Предлагаю такой необычный ход, который выделит вашу оптику среди других собратьев по бизнесу.
Новые смешные услуги
Например, обыграйте тему типичных возражений в вашем салоне и сделайте эдакое шутливое объявление в соцсетях или при входе (а почему бы нет?):
"В нашем салоне введен новый перечень услуг👍! Теперь вы всегда сможете:
- 👁 зайти и "просто посмотреть";
- 👁 возмутиться, как всё "дорого", и успокоиться необыкновенно ароматным чаем, также в запасе имеются капли валерианы, нашатырь для самых впечатлительных;
- 👁 стать нашим байером после 158 произнесенных фраз: "А есть что-то еще?";
- 👁 погонять метлой нашего оптометриста, чтобы ускорил проверку зрения до 13 минут, "как в поликлинике";
- 👁 приобрести очки по рецепту 10-летней давности, а через неделю прийти к нам за новыми по тому же рецепту;
- 👁 отремонтировать деформированные оправы и испорченное покрытие линз набором "Я сам", мы уже закупили для вас: скотч, клей-карандаш, зубную пасту и др. вещи, которые вы нам показываете в интернетовских лайфхаках;
- 👁 сходить в сопровождении нашего сотрудника вместе "в другую оптику, где дешевле", чтобы доказать-таки, что китайская подделка там стоит меньше, чем наши оригинальные бренды;
- 👁 в специально отведенном месте в четырех стенах вам будет легче думать после "Я подумаю", для этого мы заберем у вас телефон, который так часто отвлекает от серьезных дум (таких, как выбор очков) и заставляет мозг перенапрягаться из-за ерунды;
- 👁 "посоветоваться" прямо здесь и сейчас: специально для вас у нас сидят люди в подсобке, среди которых обязательно найдется тот, кто похож либо на вашу маму, либо на подругу, либо на мужа;
- 👁 поорать на нас из-за неадаптации и наорать скидку (по типу той акции Алиэкспресс). Чем громче - скидка больше. Если что, у нас есть в оптике "Гексорал". Клиент всегда прав, кричите на здоровье!
Ждем вас в нашей клиентоориентированной оптике!"
Как вам такой подход?😉
Если вам что-то раздражает, превратите это в свою "изюминку"! Мои ученики 🤓 давно знают)))
Если вы злитесь на возражения, отработайте их еще до прихода покупателя в салон!
Только эти услуги исключительно для разряжения обстановки и расслабления покупателей, их не нужно добавлять в ваш прайс и брать за это с людей деньги!
Совсем несмешные услуги
Но есть и не совсем смешные услуги, когда клиенты за это реально платят! То есть, они узнают про существование такой услуги уже по факту: при оплате чека.
Помните, я публиковала эту историю? Когда "поплакать у врача" оказалось дороже проверки зрения: диагностика - $20, поплакать у врача - $40. Кто не читал, скорее это сделайте:
А есть еще одна история, где за клиентов пляжа стали брать деньги за мытье рук, овощекй и фруктов. Вот уж точно не до смеха!
"Учитесь", коллеги! А вы зрение до сих пор бесплатно проверяете 😉. Вводите смело такие платные услуги, как:
- протереть пробные очки,
- "просто посмотреть",
- спросить стоимость,
- удивиться цене и так далее...
Надеюсь, вы поняли, что это шутка...