Ввели комиссию за обслуживание по дебетовой карте Польза

Всем привет!

У вас есть дебетовая карта Хоум Кредита Польза, но вы ей не пользуетесь? Закрывайте, по ней теперь комиссии!

Узнала об этом вчера из смс, когда банк любезно списал с меня 43 рубля, которые были на балансе. Возможно, списали бы и больше, но больше на счету не было.

Я очень удивилась, ведь карта была с бесплатным обслуживанием. Никаких оповещений по этому поводу не получала.

Зашла с ноута в личный кабинет - интерфейс поменяли, карту закрыть не могу. На фига она мне такая прекрасная? Пишу в чат, там бот. Ненавижу ботов, сразу прошу оператора. Тишина. Операторы со мной общаться, не хотят. Зато бот предложил закрыть карту через мобильное приложение. На новом телефоне у меня его нет, скачиваю. Ура, функцию закрытия вижу. Выполняю все необходимые шаги и выскакивает какая-то ошибка, типа технических неполадок.

Окей, Гугл, дай номер горячки. Звоню по телефону из выдачи. "Извините, номер больше не обслуживается" Зашибись!

Нахожу какой-то городской в чат-боте, прозваниваюсь. Девушка отправляет меня закрывать карту или в приложение или в офис. Он у меня на другом конце города. Объясняю, что приложение их счёт мне не закрывает, разводит руками. Остаётся только офис.

Я, уже сильно раздраженная, начинаю спрашивать, с какой такой стати они меняют условия без уведомления клиента - разводит руками, мол она всего лишь техподдержка.

Задаю вопрос: "А если бы я не заметила это списание, вы бы меня потом в долги загнали? " Отвечает: "Ну не то, чтобы в долги... ". То есть вполне вероятно, что при нулевом балансе списания продолжились бы. Составила какое то там обращение по моим претензиям и мы попрощались.

Через час карта у меня аннулировалась. Наверно, рассмотрели это самое обращение. А может сервис починился. Не знаю. Но осадочек крайне неприятный.

Кстати, в приложении, в разделе тарифы, до сих пор написано, что обслуживание бесплатно!

Будьте внимательны!