Как за 3 года дорасти до "Чемпионата мира по Ногтевой Эстетике в Лас Вегасе"?
Что такое фарфоровый маникюр? Как обработать кутикулу так, чтобы она потом не вернулась? Как делать маникюр, за который клиенты готовы будут отдать 15 000 рублей? Обо всем этом мы поговорили с Топ Мастером России Ольгой Саранцевой.
Ольга Саранцева – эксперт в сфере ногтевого сервиса c 25-летним опытом. О ногтях она знает все и охотно делится своими знаниями!
Все началось с одного из первых в то время журналов Cosmopolitan, в котором Ольге попалась реклама "фарфоровых ногтей". Что это такое до сих пор не могут объяснить многие мастера. Специально, чтобы в этом разобраться, Ольга из маленького городка на Дальнем Востоке направилась в Москву, где закончила курсы по маникюру.
Вернувшись в Хабаровский край, ее клиентами стали самые обеспеченные женщины города. Приняв участие в Чемпионате России по ногтевому сервису, Ольга решила остаться в столице, где живет уже более 20 лет. Несмотря на постоянный поток клиентов, среди которых есть даже известные артисты, мастер каждый месяц принимала участие в новом конкурсе в течение 5 лет (Чемпионат Восточной Европы, Чемпионат Европы в Дюссельдорфе и многие другие), чтобы становиться еще более востребованным специалистом. И чем известнее Ольга становилась, тем трепетнее к ней относились клиенты, проявляя все больше доверия, что позволило мастеру существенно увеличить цены на свои услуги. Маникюр от Ольги долго время оставался одним из самых дорогих в стране. Стоимость процедуры начинается от 15 000 рублей.
Лайфхак! Чтобы получить приз, не нужно о нем думать. Чтобы приблизиться к мечте, Ольга советует делать то, что вы можете и хотите делать, вкладывать в это душу и трудолюбие и не искать оправданий, что в соревнованиях побеждают только "свои". Важно заранее продумать, чем вы будете отличаться от других мастеров на конкурсе. В соревнованиях по классическим техникам обращают внимание на точность и грамотное выполнение работы, но когда речь идет о дизайне, нужно дать волю фантазии.
На свои яркие работы Ольгу вдохновлял голливудский любимчик Том Бачик, которого также обожают Селена Гомес и Джей Ло.
По словам Ольги, Бачик - прекрасный ориентир для мастера, потому что обладает тонким вкусом и при этом всегда остается в тренде.
Лайфхак! Как общаться с клиентами премиум сегмента, которые могут позволить заплатить 30 000 рублей за процедуру? Не рассказывать о себе самой первой. Лучше поинтересоваться настроением клиента и пожеланиями, чтобы наладить контакт, уточнить, что именно он хочет и любит, узнать про образ жизни, чтобы понимать, что можно сделать (какую длину и толщину оставить - разные покрытия носятся по-разному в зависимости от стиля жизни, наличия животных, работы руками, например, хобби). Очень важно проговорить, что вы будете делать. Ожидания клиента должны совпадать с задумкой. Можно дать рекомендации по цветам и форме.
Ну и самое важно - всегда оставаться интересным и интересующимся человеком, постоянно развиваться, иметь хобби (вышивание, языки, путешествия и т.д.), чтобы избежать профессионального выгорания. Если всю жизнь заниматься только ногтями - то и это в какой-то момент станет неинтересно.
Мы, кстати, с Ольгой полностью согласны. Выгорание на работе - крайне распространенная проблема среди мастеров ногтевого сервиса. Очень часто срыв происходит из-за того, что специалист не справляется с административной работой - ведение расписания, записи, напоминания, ответы на вопросы, объяснения и многое другое. Особенно если мастер известный и клиентов много. Передать дела персональному ассистенту не так просто, как кажется на первый взгляд. Между людьми должна произойти химия, он должен понимать ваш стиль и образ жизни. И уж стоит такой профессионал точно не дешево. Но ведь есть гораздо более современный вариант - ежедневник, созданный специально для beauty мастеров - WOW CRM!
Регистрация занимает всего 10 секунд. Заполните профиль один раз, добавив ваши специальности и забудьте об административной рутине раз и навсегда! Блокнот WOW сделает все сам: грамотно составит расписание, предложив клиенту удобное окно, напомнит о записи, даст уточнения по ценам и сам доведет до места назначения с помощью встроенного навигатора! А еще он позволяет мастеру зарабатывать в 2 раза больше, подключив поток новых клиентов! Попробуйте! Скачать умное приложение можно по ссылке.
WOW - приложение, которое дарит свободу!
#маникюр #красивыеногти #клиентскийсервис #дизайн #онлайнзапись #переносклиента #отменабронирования #прайс #адреса #качествосервиса #онлайнпомощник #онлайнадминистратор #мода #тенденции #тренды #экономиявремени #beauty #приложение #блокнот #тетрадь #ежедневник #мастеркрасоты #автоматизацияпроцессов #мастерманикюра #мастерпедикюра #бровист #лэшмейкер #массажист #парикмахер #визажист