Подготовили для вас рейтинг российских CRM-систем для медицинских учреждений. В обзоре есть специализированные медицинские программы и отраслевые решения, а также универсальный софт. ТОП-9 или лучшие из лучших — в нашей новой статье.
ArchiMed+
Российская «коробочная» МИС. Надежная и отлично зарекомендовавшая себя программа для управления клиникой, медицинским центром или сетью ЛПУ. ArchiMed+ — комплексное решение, а CRM — один из ее модулей, который подключается дополнительно.
CRM от ArchiMed+ имеет внушительный состав:
- База пациентов.
- Персональные данные: ФИО, дата и место рождения, адрес регистрации.
- Данные о документах: серия и номер паспорта, СНИЛС, медицинского полиса и так далее.
- История обращений: сколько раз приходил в клинику, какими услугами пользовался.
- Информация об участии в программах лояльности: персональных скидках, бонусах.
- Контактная информация: номер телефона, прописка, адрес электронной почты.
- Финансовая информация: сколько заплатил за услуги, средний чек.
- Вся история коммуникаций: записи телефонных разговоров, письма на email, сообщения в чате.
- Другая информация: всевозможные примечания, пометки и так далее.
Все данные удобно структурированы по нескольким разделам, что облегчает поиск.
Помимо CRM, МИС ArchiMed+ имеет широкий функционал:
- онлайн-касса;
- IP-телефония;
- база пациентов;
- график работы врачей;
- колл-центр;
- web-отчеты;
- медицинские справочники;
- готовые формы бумажных документов;
- работа с ОМС;
- работа с ДМС.
Клиенты ArchiMed+ сегодня — это 1131 медицинских учреждений по всей стране, 14 575 пользователей и более полумиллиона пациентов, проходящих за год через систему.
Стоимость программы — по запросу.
Medesk
Еще одна популярная МИС, на этот раз облачная. О достоинствах и недостатках облачных программ мы писали в этой статье. Так же, как и в предыдущем случае, CRM — лишь часть общей системы управления клиникой. Ее можно подключить совместно с другими модулями или отдельно.
Функции CRM Medesk:
- База пациентов.
- Телефония, sms-уведомления.
- Постановка задач сотрудникам.
- Электронные медицинские карты.
- Онлайн-запись к врачу.
Стоимость программы — по запросу.
КМИС — Комплексная медицинская информационная система
Как таковой CRM здесь нет, весь нужный функционал упакован в другие разделы. КМИС — мощная и многофункциональная программа, которая подойдет не только клиникам и медицинским центрам, но и санаториям, стационарам, аптекам, лабораториям и другим ЛПУ.
Функции КМИС в разрезе CRM:
- Расписание работы специалистов.
- Статистика и отчетность.
- Электронная регистратура.
- База пациентов.
- Электронные календари.
- Смс-информирование.
Стоимость — по запросу.
«Клиентикс»
Еще одна медицинская программа, которая подойдет стоматологиями, клиникам, педиатриям и даже ветеринарным лечебницам. CRM входит в общую программу «Клиентикс.Здоровье».
Функции CRM:
- База пациентов.
- Записи разговоров.
- Аналитика входящих звонков.
- Интеграция с инструментами маркетинга и рекламы.
- Готовые скрипты разговора с пациентами.
- Система смс-уведомлений и подтверждений.
Стоимость — по запросу, зависит от выбранного тарифного плана.
AmoCRM
Универсальная CRM-система, которая подойдет не только для медицинского, но и для любого другого бизнеса. Отсюда жирный минус: некоторые функции могут быть не заточены под медицину и придется дорабатывать отдельные разделы под себя. Программа облачная и не требует установки на компьютер клиники.
— комплексное решение, а CRM — один из ее модулей, который подключается дополнительно
Функции Amo CRM:
- База пациентов.
- Автоматическая фиксация заявок.
- Встроенный мессенджер.
- Мобильное приложение.
- Сканер визиток для быстрого добавления контактов.
- Интеграция с электронной почтой и телефонией.
Стоимость — от 499 рублей в месяц за программу на 1 пользователя, 5000 пациентов и 100 мегабайт места на сервере. Есть бесплатный пробный период на 14 дней.
Med Idea
Медицинская информационная система, которая предоставляется в двух исполнениях: локальном (коробочном) и облачном. Подходит косметологическим клиникам, частным кабинетам и сетям клиник с филиалами.
Отдельного модуля для CRM в программе нет, функции CRM-системы Med Idea распределены по другим решениям:
- База пациентов.
- График работы специалистов.
- Смс-рассылка.
- Email-рассылка.
- Онлайн-запись.
- Продажа сертификатов и абонементов и так далее.
Стоимость обычной версии программы — от 18 тысяч рублей за 3 месяца, «коробка» обойдется минимум в 54 500. Есть бесплатная демо версия продукта.
MediSpark
CRM для клиники, салона красоты и стоматологии — отдельно выделеннее решения от MediSpark. Еще есть медицинская информационная система, услуга разработки сайта для клиники, и внедрение Telegram-бота.
Функции CRM MediSpark:
- База пациентов.
- Электронный журнал.
- Онлайн-запись.
- Хранение фотографий и изображений.
- Отчеты.
- Управление персоналом.
Программа облачная, стоимость подписки — от 10 долларов в месяц. Есть бесплатная версия.
Битрикс24: Медицина.Ready
Еще одна универсальная облачная CRM от Битрикс24. Больше подойдет крупным медицинским центрам и сетям клиник, а вот для небольшого частного кабинета решение может оказаться избыточным и излишне дорогим.
Функции CRM Медицина.Ready:
- База пациентов.
- Онлайн-запись с выбором нужного специалиста.
- Контроль загруженности персонала.
- Смс и email-уведомления.
- Контроль статистики по услугам.
- Управление продажами.
- Товароучетная система.
Стоимость — от 1494 рублей в месяц за 5 пользователей и 25 мегабайт места в облаке.
Мед Ангел
Завершает наш обзор медицинская информационная система «Мед Ангел». По традиции CRM здесь — отдельный программный модуль, который подключается отдельно или как самостоятельное решение, если другие модули не требуются.
Функции CRM «Мед Ангел»:
- База пациентов.
- Контроль за сотрудниками.
- Управление бюджетами на рекламу и продвижение.
- Управление контактами пациентов.
- Система дополнительных продаж.
- Координация работы структурных подразделений.
- Интеграция с телефонией.
- Оповещения.
- Маркетинговые акции (скидки,дисконтные и бонусные карты и так далее).
Программа коробочная, стоимость — по запросу. Цена зависит от числа сотрудников, количества подключенных модулей и других факторов.
На этом наш обзор завершен. Узнать больше о медицинских информационных и CRM-системах вы можете,связавшись с менеджерами компании ArchiMed+ по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на нашем сайте.
