(benchmark - критерий, ориентир)
Автор: Анастасия Екимова
Огромная пропасть между компаниями сегмента small-medium в сравнении с corp, лидерами отраслей, эталонами. Но также возможности быстрого роста, благодаря тренду на автоматизацию и развитию инструментов цифровой трансформации.
А давайте «посмотрим» у эталонов? Что они делают «не так» как остальные?
Критерии:
1. Бизнес-процессы
2. Бизнес-подходы
3. Затраты на производство
4. Качество продукта
5. Удовлетворённость клиентов.
Виды бенч:
1. Сравнительный анализ. Собираем количественные показатели, сравниваем. Выявляем области с пробелами.
2. Практический анализ. Сбор и сравнение качественной информации. Как работают люди, процессы, технологии.
3. Внутренний анализ. Сравниваем показатели разных подразделений компании. Актуально для широкой филиальной сети.
4. Внешний анализ. Сравниваем показатели и практики с другими организациями, со схожими процессами.
Минусы бенч в России:
1. Качество исходных данных
2. Плохо применим для инноваций, к которым сейчас все стремятся. В основном хорошо показывает эффекты на устоявшихся процессах, готовом продукте. Но не даёт ответ на вопрос: «какой новый продукт внедрить»
3. Правильная организация выборки, выбор «эталона(ов)»
4. Стремление к максимальной экономии, оптимизации. Часто приводит к потере качества, сервиса, ухудшение продукта/услуги.
Российские компании перенимают и внедряют у себя опыт более успешных конкурентов, чаще всего западных компаний, поскольку они охотно делятся информацией и предлагают свои практики для внедрения. Российские компании, наоборот, крайне неохотно раскрывают свой опыт и зачастую страдают «комплексом засекреченности». Поэтому в большинстве случаях перенимается именно западный опыт и внедряются западные модели.
Но «хочу как у них» часто звучит, как запрос. Отсюда следует, что попытки бенчмаркинга и дальше будут применяться.
Курс «Бизнес и системный аналитик в ИТ: базовый уровень» - возможность войти на рынок ИТ и стать востребованным специалистом, узнайте подробнее о курсе на бесплатном вебинаре, регистрируйтесь по ссылке https://finrulefinance.ru/vebinar?utm_source=yandex&utm_medium=dzen
🔵 Образовательный центр Finrule Finance
Займи своё место в бизнес-классе, учись у профессионалов!
#finrulefinance