Эмоциональный интеллект — своего рода «новый черный». Раньше большую роль в достижении успеха играли IQ и hard skills, сегодня же на смену пришел EQ (Emotional Quotient). Разберем подробнее, как научиться регулировать эмоции и развивать осознанность.
Что такое эмоциональный интеллект и зачем он нужен
Эмоциональный интеллект — это умение распознавать собственные и чужие эмоции, желания и мотивацию, а также управлять ими.
Этот полезный навык помогает достигать успехов в карьере и жизни. Люди с развитым EQ с легкостью договариваются с другими, находят пути решения проблем и рационально реагируют на негативные обстоятельства. Развитый эмоциональный интеллект помогает ставить на первое место причины, а не эмоции и действия при решении конфликтов.
История данного термина началась в 1995 году, когда журналист Дэниел Гоулман опубликовал научную статью. Исследование Гоулмана показало, что люди с эмоциональным интеллектом обладают хорошим психическим здоровьем, они эффективны в работе и имеют лидерские навыки. Позднее в своей книге про EQ Дэниел выделил четыре главных составляющих эмоционального интеллекта:
- Самоконтроль. Способность управлять своими эмоциями и сохранять спокойствие в критических ситуациях.
- Самосознание. Умение осознавать и анализировать чувства, понимать свои слабые и сильные стороны.
- Эмпатия. Понимание эмоций окружающих и подстраивание под их настроение.
- Навыки отношений. Способность взаимодействовать с людьми, контролировать их эмоции, работать в команде и разрешать конфликты.
Как измерить EQ
Для определения уровня эмоционального интеллекта необходимо проанализировать свое поведение. Вот несколько признаков, которые указывает на низкий уровень развития EQ:
- навязчивые мысли, что окружающие вас не понимают;
- частые обиды и неумение прощать;
- неспособность справиться со стрессом;
- непонимание собственных чувств;
- критика других и споры на пустом месте;
- страх перемен и болезненная адаптация к новому.
В вышеупомянутых признаках каждый человек может узнать себя. Поэтому ученые создали тест для оцифровки эмоций — методику MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence). Опросник включает 141 вопрос и помогает измерить эмоциональные навыки. Вам будут показаны картинки с эмоциями, которые нужно распознать и объяснить.
Есть и другой способ определения EQ, основанный на честности и правильной оценке своего поведения.
— Чтобы проверить честность, выпишите три черты вашей личности, которые вас раздражают. Например: ленитесь, не доводите дела до конца, поздно встаете. Согласно принципам эмоционального интеллекта, в каждом действии скрыто положительное намерение. Предположим, вы поздно встаете, потому что до ночи работаете над важным проектом.
— Объективно оценить поведение бывает непросто. Однако честный ответ проявляется в виде реакций на трех уровнях: тела, смысла и эмоций. Меняя реакцию на одном из уровней, мы корректируем отношение к ситуации. Например, вы ответственный сотрудник, который выполняет сверхпланы и является примером для других, но из-за страха поговорить о повышении, вы никак его не достигнете. Осознание этого «стопа» даст инсайт на уровне смысла, расслабление — на уровне тела, а облегчение — на уровне эмоций.
Как развить эмоциональный интеллект
Психологи полагают, что EQ заложен в нас с рождения. Но его можно развить самостоятельно с помощью трех шагов.
1. Фиксируйте эмоции.
Записывайте чувства в блокнот или заметки в телефоне. Делайте записи после значимых событий: анализируйте эмоции после совещания или разговора с клиентом, во время нового знакомства или посещения мероприятия. На основе этого выявите триггеры, которые отвечают за то или иное чувство. Постепенно вы начнете осознавать, как и на что реагируете. На данном этапе не нужно углубляться в вопрос, почему так происходит.
2. Найдите причину.
После осознания того, что и когда вы чувствуете, важно определить причину эмоций. Почему вы злитесь? Что заставляет радоваться? На данном этапе нужно понять, что вызывает определенные чувства. Не стоит винить и осуждать себя, просто выявите источники эмоций.
3. Возьмите эмоции под контроль.
Вы проанализировали, что и почему вы чувствуете. Теперь пора перейти к управлению эмоциями. Когда вы начинаете злиться, подумайте — что поможет вернуть вам спокойствие. Важно найти личные причины, которые смогут радовать даже в грустные моменты. Определите механизм действий, с помощью которого вы сможете возвращаться в ресурсное состояние.
Как и во всем, труднее всего — начать действовать. Делайте это постепенно: время от времени прислушивайтесь к своим эмоциям и отлавливайте их причины. Это упражнение приблизит вас к ощущению счастья и научит управлять эмоциями.
А если вы чувствуете, что вам нужна помощь специалистов, чтобы разобраться в своих эмоциях и научиться ими управлять — в Международном институте психосоматического здоровья есть профессиональная психологическая помощь.