Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что потребитель имеет право требовать от продавца, исполнителя работ или услуг, изготовителя необходимую информацию, в частности, о реализуемых им товарах/работах/услугах. Информация должна быть достоверна (п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»)
Праву потребителя корреспондирует обязанность продавца/исполнителя/изготовителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах/работах/услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 495 ГК РФ).
По общему правилу такая информация обязательно должна содержать:
- Об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям, например техническому регламенту или другим требованиям. Подтверждается документами, в которых указано наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара.
- Сведения об основных потребительских свойствах товаров/работ/услуг.
- Цену в рублях и условия приобретения товаров/работ/услуг, в том числе при оплате товаров/работ/услуг через определенное время после их передачи выполнения/оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
- Гарантийный срок, если он установлен.
- Правила и условия безопасного и эффективного использования товаров, в том числе отдельными категориями потребителей.
- Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых предусмотрено такое требование законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
- Срок службы или срок годности товаров/работ, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары/работы по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
- Адрес (место нахождения), фирменное продавца/исполнителя/изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
- Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров.
- Информацию о правилах продажи товаров/выполнения работ/ оказания услуг.
- Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу/оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы/услуги.
- Указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
- Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, ему должна быть предоставлена информация об этом.
Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам/работам/услугам, на этикетках, маркировкой или иным способом.
В отношении отдельных видов товаров/работ/услуг могут быть установлены дополнительные требования к содержанию информации и способах доведения ее до потребителя.
Например, выкладка молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должна осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью "Продукты без заменителя молочного жира" (п. 37 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
В отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, потребителям обеспечивается доступ к общедоступной информации, содержащейся в государственной информационной системе мониторинга за оборотом таких товаров. Для получения информации потребитель вправе воспользоваться мобильным приложением "Честный знак".
О последствиях нарушения права на информацию, непредоставление сведений или предоставление недостоверных сведений вы узнаете в самое ближайшее время на нашем канале в продолжении этой статьи.
Спасибо за внимание. Если моя статья показалась вам полезной, ставьте лайк 👍.
Если считаете, что эта статья может быть ещё кому-нибудь полезна, поделитесь ею в соцсетях.
Читайте также:
Не забывайте подписываться на канал. Подписка на канал позволит не пропустить новые полезные публикации.
#право на информацию #защита прав потребителей #закон о защите прав потребителя #права потребителя