Как оказалось, со смартфонами Samsung, ввезенными в Россию по системе параллельного импорта, возникают проблемы – многие устройства не активируются. Такие жалобы стали всё чаще появляться в интернете от покупателей "серых" гаджетов. Причём купили люди такие телефоны не в подворотне, а в крупных российских сетевых магазинах.
Проблема таких телефонов оказалась в том, что включить новый телефон, вставив в него SIM-карту российского оператора - невозможно, если устройство не предназначено для продажи в странах ЕАЭС. Чтобы активировать устройство, в него надо установить SIM-карту оператора, работающего в географической зоне, куда Samsung официально отгрузила смартфон, и проговорить по нему несколько минут.
В России такой телефон просто работать не будет если не произвести взлом программного обеспечения, что, в свою очередь, не гарантирует дальнейшую исправную работу гаджета.
В Роспотребнадзоре рекомендовали с осторожностью приобретать электронику, на работоспособность которой могут влиять производители.
Что делать покупателям серых гаджетов?
Если вы купили серый мобильный телефон в торговой сети или на маркетплейсе и у Вас есть подтверждение покупки такого товара (кассовый чек, онлайн-оплата и т. д.) и если такой телефон отказывается исправно работать - расстраиваться не стоит. Знайте, что Закон о защите прав потребителей на вашей стороне и у вас есть право не только вернуть такой товар обратно продавцу и получить назад оплаченные за него деньги, но и хорошо заработать на таком беспечном продавце!
Как прописано в статье 15 Закона о защите прав потребителей, “компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков". Поэтому если вы купили некачественный телефон, следует обратиться к продавцу с письменный требованием забрать телефон обратно, вернуть оплаченные за него деньги и выплатить в качестве компенсации морального вреда разумную денежную сумму (обычно это 5-10% от цены товара).
По закону, если покупатель обращался к продавцу с денежным требованием, но получил отказ или вообще не получил ответа - он может подать исковое заявление в суду. Суд встаёт на строну покупателя и вынесет решения, которым с ответчика в вашу пользу будет взыскана не только стоимость мобильного телефона и компенсация морального вреда, но неустойка за каждый день неудовлетворение продавцом вашего требования по выплате денег. Также суд взыщет в вашу пользу штраф по Закону о защите прав потребителей в размере половины присуждённой денежной суммы (дополнительно суд вам насчитает денежную сумму в размере 50% от цены телефона и присуждённой неустойки).
Судебная практика показывает, что потребители, которые обращаются в суды по спорам о защите прав потребителей, обычно добиваются через суд взыскания денег с продавцов сверх стоимости самого товара в размере от 50 до 100 процентов. То есть купив некачественный мобильный телефон за 100 тысяч рублей, можно легко наказать горе-продавца и получить с него уже 150-200 тысяч рублей, отдав неисправный телефон обратно.
Если вы сами не разбираетесь в судебных делах и боитесь судиться - можно обратиться к юристу, затраты на которого суд вам опять же компенсирует за счёт продавца.
Так что желание продавцов заработать денег за счёт ввоза в страну товаров с использованием серого импорта - теперь не наказуемо. Но если у такого товара есть какие-то недочёты и он не соответствует оригиналу по потребительских свойствам - жалеть гражданам таких рисковых продавцов не стоит, а стоит наказывать их рублём в свою пользу. Закон всегда стоит на стороне потребителей!
________________________________________
👨🎓 Я юрист, журналист, блогер и зовут меня Геннадий Ефремов.
✅ Пишу статьи в Яндекс-Дзен.
✅ Выкладываю видео с юридическими советами в Ютубе.
✅ Веду более смелые беседы в Телеграмм.
✅ Отвечаю на вопросы и общаюсь с подписчиками в ВКонтакте.
✅ Информация о моих дистанционных юридических услугах и способах связи со мной на официальном сайте.
Подпишитесь на мои социальные сети и будьте в курсе событий и законов, которые непременно повлияют на Вашу жизнь!
________________________________________
