И хочется, и колется. Свежая статистика портала SuperJob показывает следующее: российские сотрудники все чаще мечтают об отпуске, но предпочитают вместо отдыха больше работать. Для сравнения, в прошлом году, до кризиса и всякого рода импортозамещения, подчиненные желали отдыхать минимум 3 недели, сейчас 4. Но, как говорят, сами опрошенные, расслабляться некогда, особенно в «такие-то» времена. Да и ехать некуда.
А теперь угадайте, какое блюдо состоит из следующих ингредиентов: стресс из-за обстановки в стране и мире, эмоциональная, физическая, и психологическая усталость от переработок? Правильно, выгорание. А опасно оно тем, что страдает не только «носитель», есть риск «заражения» и других сотрудников.
Выгорание не наступает внезапно, оно накатывает постепенно. Сам сотрудник в большинстве случаев не способен определить данный синдром. А судя по результатам опроса, определив, не признается, потому что: “Отдыхать некогда, нужно работать”.
На заметку руководителям: специалисты выделяют несколько стадий выгорания. И, может быть, человек с похожими признаками прямо сейчас выполняет рабочую задачу в вашем офисе:
1. «Медовый месяц»
В этот период сотрудник пока еще полон сил и энергии. Море по колено и горы по плечо – берется за задачи любой сложности и доволен собой, намечаются первые негативные эмоции
2. «Трудоголизм»
Подчиненный все еще трудится примерно с тем же уровнем самоотдачи, но моральное давление со временем начинает увеличиваться, возникают первые негативные мысли. Напряжение, раздражение и легкое сомнение в себе.
3. «Стресс»
А вот и давление от своих неудовлетворительных результатов. Концентрироваться на чем-то одном уже не так-то просто. Негатив начинает распространяться на коллег. Организм подает сигналы – сонливость, головная боль, пропавший аппетит.
4. «Опустошение»
Вот и приплыли. Давление на работе становится невыносимым, все моральные и физические «запасы» закончились.
Но есть и противоядие от выгорания. А точнее несколько методов борьбы с «истощением» сотрудников:
- «Предупрежден, значит вооружен».
Выгорание можно выявить на ранних стадиях, если больше общаться с сотрудниками, наблюдать за их поведением. В зависимости от масштабов компании (если в штате больше сотни специалистов), общаться можно с руководителями отделов, а те уже проведут опрос или тестирование среди подчиненных.
- Моральная поддержка.
Перед тем, как приступить к решению проблемы, сконцентрируйтесь на «выгоревшем» сотруднике. Помните о том, что еще недавно он демонстрировал высокие показатели, был эффективен, полезен для компании. А теперь ему нужна поддержка, поэтому – поддержите.
- Переходим к действию.
Когда у вас что-то болит, вы идете к врачу, а тот проводит осмотр при помощи разных инструментов. В ситуации с выгоранием сотрудников – то же самое: нужно сначала проанализировать серьезность проблемы. И доверить это стоит ИТ- инструментам.
Речь о системах мониторинга рабочего времени (среди российского ПО лидером рейтинга лояльных программ является CrocoTime). В чем преимущества использования данного приложения:
- система отмечает продолжительность работы сотрудников, фиксация вынужденных и неоправданных пауз, постоянных отвлечений позволяет определить, не пропала ли мотивация, хватает ли нагрузки;
- приложение мониторит используемые в работе ресурсы, разделяя их на необходимые в работе и бесполезные. Можно понять, не ищет ли человек новую работу, а что если причина – именно выгорание?
- лояльность ПО (отсутствие аудио-, видеофиксации) не даст усугубить ситуацию с моральным дискомфортом сотрудника.
Благодаря ИТ-решению, истинные причины выгорания становятся заметными, а специалисты – более защищенными.
