Привет! Это «Народное право»! А значит, что твои нервы и кошелек – в безопасности!
Угадай, что первым делом летит в мусорную корзину после покупки нового товара? Правильно, упаковка! Что же делать, если коробка выброшена, а товар оказался неисправен? Неужели придется бежать к мусорному баку? Или оставить себе бракованную покупку?
Нет! На самом деле всё гораздо проще!
Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» магазин не может отказать в возврате по основаниям, не связанным с дефектами товара. А упаковка никак не влияет на его качество. И, конечно же, продавец не имеет права вычесть из возвращаемых средств стоимость утраченной или испорченной коробки.
Иногда упаковку всё-таки приходиться сохранять: если изготовитель предупредил об этом или если это она неотделима от товара. В остальных случаях закон – на твоей стороне!
Итак, что же делать при возврате некачественного товара без упаковки? Сохраняй себе нашу памятку:
- Составляем заявление в свободной форме на имя продавца. Обязательно указываем: место, дату и стоимость покупки, выявленные недостатки и свои требования. Не забудь сослаться на закон «О защите прав потребителей».
- Смело идем в магазин с двумя экземплярами заявления и товаром. Второй экземпляр с отметкой продавца о принятии остается у тебя!
- Забираем у продавца акт приема-передачи товара. Внимательно прочти этот документ перед тем, как поставить на нем свою подпись, ведь там будет указано, в каком состоянии сдается товар, и зафиксировано отсутствие упаковки.
- Ждем результатов проверки. Она проводится по инициативе и за счет продавца.
- Получаем возврат денежных средств или замену надлежащего качества!
Если тебя не устроят результаты проверки, можно сделать независимую экспертизу своими силами и направить в магазин досудебную претензию. Если и в этом случае продавец не пойдет на уступки, смело обращайся в суд!
Подпишись на «Народное право» в Яндекс.Дзен и пользуйся самыми подробными рекомендациями по защите своих прав!
А чтобы посмотреть видео-инструктаж, не уходи с платформы, а просто переходи по ссылке.
«Народное право» в удобном видео-формате также доступно и на других площадках – в Вконтакте, Одноклассниках, Яппи и ТикТок!
А если предпочитаешь живое общение, ждем в Телеграмм!
