Если с малознакомым человеком можно просто закончить диалог, с родственниками или друзьями все значительно сложнее.
Знать цель
Перед тем, как взаимодействовать с человеком, важно понимать, чего вообще вы хотите достичь в этом разговоре. Нужно сформулировать позицию и ценности, чтобы грамотно высказать свою точку зрения.
«Нужно понять, что для вас важно в вашей позиции и в диалоге с другим человеком», — советует психолог клиники «Mental Health Center» Наталья Злотина.
Расставлять приоритеты
После того, как человек сформулировал свою позицию, он сам принимает решение — отстаивать точку зрения или нет.
Мы знаем характеры наших близких, знаем, как они реагируют на те или иные слова. Человек, по мнению психолога, может сам решить, стоит ли ему в чем-то переубеждать близкого или нет. Можно вообще заранее договориться не обсуждать определенные темы.
Говорить через «Я»
Психолог также советует общаться через «Я-сообщение». То есть важно обозначить позицию и говорить именно от своего лица, не прибегая к обвинениям.
«Категорически нельзя общаться через "Ты-сообщение" — говорить, что человек неправ, что все не так», — отмечает Наталья Злотина. Таким образом можно только усугубить конфликт.
Не спешить обороняться
Если человек переходит на личности, лучше просто закончить диалог. «Это уже неконструктивное взаимодействие. Можно сказать: «Давай сделаем паузу». И прекратить общение», — говорит психолог.
Чтобы грамотно выйти из диалога стоит также сказать человеку, что вы его уважаете и цените его позицию.
«И при этом»
Довольно часто, выслушав мнение другого человека, мы можем сказать: «Да, но я считаю…». И озвучить, возможно, противоположное мнение. Таким образом мы обесцениваем слова другого. Вместо этого можно сказать, например: «Я уважаю твое мнение. И при этом...», а дальше высказать свою точку зрения или сообщить, что вы хотите закончить диалог.
«Ключевая идея в том, чтобы показать, что вы уважаете человека, что он вам дорог. Такая лингвистическая конструкция (со словами «и при этом») помогает сохранять контакт, а не усиливать противостояние», — добавляет психолог.
Читайте также:
Как снизить уровень кортизола, если вы все время в стрессе?