К сожалению, всем из нас приходится работать. И если кому-то удалось найти дело своей мечты и теперь им каждый день в радость, то остальным из нас приходится как-то себя мотивировать. Конечно, деньги — это хороший стимул, но если вокруг человека не создать подходящие условия, то работа все еще будет «превозмоганием». Любая мотивация быстро иссякнет, если вместо того, чтобы работать, вам придется биться с ветряными мельницами за право сделать задачу.
Согласитесь, намного проще вешать картину, когда у вас есть стремянка, гвозди и молоток. А еще когда никто не стоит и не командует из-за плеча.
В сфере IT с этим столкнулись еще в 1990-х годах и нашли решение: переработать классический рабочий процесс, где была строгая иерархия и задачи ставились сверху вниз. Так появился Agile-подход к разработке продукта. Скорее философия, чем конкретное руководство к действию. Во главе рабочего процесса ставится человеческое взаимодействие, готовность к изменениям и выпуск итогового продукта.
Манифест Agile звучит так:
- Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов.
- Работающий продукт важнее исчерпывающей документации.
- Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта.
- Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану.
Идея оказалась настолько удачной, что впоследствии ее адаптировали и в других сферах. Например, маркетинг, банковский сектор, нефтегазовая промышленность. Мы уже описывали работу по Agile в предыдущей статье. В этом материале мы чуть подробнее остановимся на первом пункте.
Чтобы Agile-команда работала эффективно, сотрудники должны быть самостоятельными. Каждый берет на себя задачи и ответственность за них, что означает минимум контроля. Эта идея может напугать руководителя. Но давайте подумаем: вы ведь наняли классных специалистов и обучили их. Они знают, как делать свою работу. Нужен ли им постоянный контроль? Проверить можно конечный результат и, если что, отправить на доработку.
Случай 1: копирайтер пишет статью и уточняет каждый пункт у руководителя. Когда материал готов, он все равно отправляется на проверку. На все это тратится время.
Случай 2: копирайтер получает вводную и пишет статью самостоятельно от начала и до конца. После сдает материал на проверку, редактор отмечает, что нужно поправить и отправляет на доработку. Если на второй драфт ошибки исправлены, материал готов. Мы сэкономили время руководителя, а копирайтер немного научился ответственности. Он чувствует, что это его материал и постарается не совершать таких же ошибок в следующий раз.
Такой подход вовлекает людей в рабочий процесс. Когда человек чувствует ответственность за свою работу, он исполняет ее серьезнее. Плюс успешно закрытая задача ощущается, как личное достижение. И тогда «успех компании» будет не таким уж условным понятием — у сотрудника будет ощущение, что он сам приложил к нему руку.
Если член команды не справляется с ответственностью, то встает вопрос о его профессионализме. Так можно понять, кто действительно крутой специалист, а с кем вам не по пути.
Для людей интеллектуальных и творческих профессий важно иметь свободу в принятии решений. Без нее быстро теряется мотивация. Что толку от творчества, если ты все равно ничего не решаешь? Когда такой сотрудник понимает, что он всего лишь «винтик в машине», который просто исполняет указание, он теряет мотивацию.
Да, сперва будет сложно, но игра стоит свеч. Команда самостоятельных сотрудников сможет решать новые задачи намного быстрее. Люди привыкнут разбираться со всем своими силами, без постоянных уточнений и согласований «сверху». Такая команда называется автономной.
В Agile-подходе сотрудник работает на общую цель, компетентен в своей сфере и решает задачи быстрее. Ну это ли не мечта любого руководителя: оставить микроменеджмент и заняться глобальными стратегиями развития?