ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В СФЕРЕ НКО

Автор: Ксения Полонская, практикующий психолог.

Эмоциональное выгорание является одной из главных психологических проблем в сфере НКО.
По статистике за 2021 год, почти 70% НКО в России сталкиваются с проблемой профессионального и эмоционального выгорания сотрудников.
⠀
Почему это происходит?

— Общение с большим количеством людей с различными жизненными сложностями (пожилые люди, инвалиды, дети-сироты, люди с хроническими, острыми заболеваниями и т.д).
Общение с незащищенными группами населения требует очень много ресурсов и, если снижается мотивация, энергия на одном из этапов работы, это может привести к выгоранию.
⠀
— Отсутствие дополнительного обучения, повышения квалификации.
Дополнительное обучение дает профессиональный и личностный рост, новые знания, как результат прогресс в работе и мотивация.
Очень важны коммуникативные и командные тренинги, психологические мероприятия, которые помогают преодолеть различные психоэмоциональные трудности.
⠀
— Финансовая нестабильность.
Если финансовая составляющая неудовлетворительна, то теряется мотивация к работе, нет возможности восстановить себя, например, сходить к психологу или в бассейн, оплатить лечение и т.д.,
Деньги, как ресурс восстановления после тяжелого трудового дня или рабочей недели и если этих ресурсов нет, то выгорание может наступить очень быстро потому что это будет больше похоже на «борьбу за выживание».
⠀
— Отсутствие четких рабочих обязанностей и рамок.
Сотрудник одного НКО может в течении дня выполнять различные рабочие задачи от написания текста до составления ежемесячного отчета. Рисками эмоционального выгорания также выступают: ненормированный рабочий день, отсутствие перерывов в работе, редкие выходные, многозадачность, отсутствие сроков выполнения и т.д.
⠀
— «Синдром спасателя».
Довольно часто в сферу НКО идут люди с ярким желанием «спасти мир», которые готовы помогать всем без учета собственных потребностей, «спасу других, сгорая сам».
Это неверное решение, вы должны четко понимать и осознавать границы своей помощи и то, что помочь каждому вы не сможете, даже если очень хочется. Забота о себе— первый шаг к профилактике эмоционального выгорания.
⠀
— Отсутствие поддерживающей, мотивирующей команды.
Если сотрудник чувствует себя одиноким, без возможности поделиться своими трудностями с другими, не чувствует себя в безопасности — это может быть фактором риска.
Групповая поддержка, еженедельные/ежемесячные встречи, обсуждение трудностей в работе, позитивная обратная связь от руководителей и других членов команды, — всё это шаги к здоровой психологической атмосфере, как отдельного человека, так и коллектива.
⠀
— Неблагоприятные условия труда.
Если НКО только начинает свою работу, это может быть работа в полуподвальных или маленьких офисных помещениях, которые не способствуют плодотворной работе. Недостаточная освещенность, шум в соседних комнатах, не хватает нужной оргтехники. Нет возможности разогреть еду или возможности недалеко и недорого пообедать, один рабочий телефон или ПК на всю команду.
Рабочие места онлайн. У всех есть дома нужная техника и хорошая связь? У всех в команде установлены нужные программы, и они умеют пользоваться?
⠀
—Отсутствие четких и ясных правил взаимодействия в команде.
В организации отсутствует корпоративная этика, правила общения и взаимодействия между собой и с клиентами, правила общения в рабочем чате, временные рамки взаимодействия (звонки по выходным, в ночное время и т.д.).
Отсутствие элементарных правил работы в команде, может привести к эмоциональному выгоранию всего коллектива.
⠀
Помните, что забота о себе и создание благоприятных условий — главная профилактика выгорания!