Одним из самых известных графических методов анализа и построения причинно-следственных связей причин проблемы является Диаграмма Исикавы (fishbone diagram).
Суть метода заключается в разделении возможных причин проблемы по своему влиянию.
Как строить диаграмму Исикавы:
- Сформулировать проблему. Диаграмма начинается с основной причины от которой отводят горизонтальную линию. К этой линии стыкуют стрелки основных причин влияния на проблему. (напоминающих рыбную кость)
- Факторы влияющие на объект анализа.
К горизонтальной линии подводятся стрелки-факторы, к которым подводят стрелки второго порядка и до тех пор, пока все выявленные факторы не будут включены в диаграмму.
Чаще всего в качестве факторов используют рекомендуемые согласно методу 6М (все или некоторые):
1) Man – факторы, обусловленные действиями персонала;
2) Method – факторы, обусловленные технологией реализации производственного процесса;
3) Machines – факторы, обусловленные используемым оборудованием, инструментом, оснасткой;
4) Materials – факторы, обусловленные свойствами перерабатываемого сырья, рабочей среды;
5) Measurement – факторы, обусловленные достоверностью
контроля и измерений;
6) Mother Nature – факторы, обусловленные воздействием
внешней среды