Апселлинг
Апселлинг — это техника продаж, когда покупателю вместо выбранного им товара предлагают приобрести более дорогой и функциональный товар из той же категории. Цель — увеличить чек покупки.
Здесь действует негласный закон о 25%: цена апселлинг-товара должна превышать стоимость первоначально выбранного не более чем на 25%. Более высокая цена оттолкнёт покупателя.
Апселлинг — это когда вы предлагаете покупателю приобрести более элитные, более качественные или в большем объёме товары вместо тех, что он присмотрел:
· 50 мл соуса вместо 25 мл,
· путёвку в 5-звёздочный отель вместо путёвки в 4-звёздочный,
· набор суши вместо одного отдельного вида.
Даунселлинг
Даунселлинг — это техника продаж, когда покупателю вместо присмотренного им товара предлагают приобрести другой, более дешёвый, из той же категории. Такую технику используют, если покупатель не решается на покупку товара из-за его дороговизны. Цель — не дать клиенту уйти с пустыми руками, помочь ему решиться на покупку.
Показывая более бюджетные варианты, вы завоёвываете доверие клиента. Он понимает, что вы действительно хотите ему помочь. И даже если в первый раз он купит что-то недорогое, во второй раз он будет уже более лоялен и процесс принятия решения не затянется. Вернуть клиента после совершённой сделки проще, чем догонять так и не решившегося на покупку.
Даунселлинг — это когда вы стимулируете клиента решиться на покупку в принципе, пусть даже и более дешёвого товара:
· 25 мл соуса вместо 50 мл,
· путёвка в 4-звёздочный отель вместо 5-звёздочного,
· один отдельный вид суши вместо сушисета.
Кросс-селлинг
Кросс-селлинг — техника, когда покупателю предлагают приобрести сопутствующие, дополняющие товары или услуги к его основной покупке. Цель — увеличить чек покупки.
Кросс-селлинг — это когда вы предлагаете сопутствующие товары или услуги в дополнение к основной покупке:
· вишнёвый пирожок к чаю,
· влажные салфетки к ведру крылышек,
· соус к картошке фри.
Подумайте, друзья, возможно каждая техника вам подойдет и принесет большой успех в бизнесе!
#техника продаж #бизнес #маркетинг #продажи #фишкимаркетинга #retail #sale #торговля #b2b #b2c