Привет-привет 👋 Сегодня расскажем, как мы повысили лояльность аудитории клиента без вложений, только с помощью бесплатных и доступных инструментов.
В этом посте речь пойдет о рассылке для ресторана доставки еды «Голодная панда» в VK. Над этим проектом мы начали работать в 2015 году. Нашей задачей было повысить лояльность.
Официальных приложений для рассылки сообщений на тот момент не было, поэтому мы могли использовать «серые» методы: ежедневно отправляли поздравления друзьям и подписчикам, у которых в ближайшие три дня день рождения, органично совмещая их с акцией, разработанной специально для них. Через программу анонсировали акции и спецпредложения.
Но в 2017 году VK решил ужесточить правила, работать по нашей схеме была невозможно🤷♀ К счастью, появились официальные приложения. Тогда задачей стало − набрать базу подписчиков. В качестве мотивации был выбран еженедельный конкурс.
За подписку на рассылку раз в семь дней пятеро счастливчиков становились обладателями хорошей скидки − от 10 до 30%. Спустя время мы усилили ценность подписки специальными секретными предложениями. Всё это помогло без особых усилий и без затрат на рекламу набрать 1 500 подписчиков.
Сейчас группе ресторана доставки «Голодная Панда» более 13 тысяч подписчиков, а на рассылку сообщества подписаны 2 500 пользователей.
Рассылка хорошо работает и сегодня: отправляется подписчикам каждый четверг или среду. Пользователи получают уникальные промокоды с подарочными роллами, узнают новости о «Панде» и участвуют в конкурсах.
Мы также получаем обратную связь от подписчиков. Они вовлекаются в диалог, задают вопросы, благодарят и делятся эмоциями, интересуются новыми скидками и остатками бонусов.
Мы знаем, как повысить лояльность, узнаваемость и прибыль. Можем помочь и вам 😏 Просто напишите в личные сообщения или на почту pr@promont.studio.