Сейчас время такое, что очень в цене время. При автоматизации процессов уже нельзя "попробовать несколько раз", "сделать и переделать", "сделать как-нибудь".
Сейчас очень важно получить результат за короткое время. Под результатом понимаем - полностью работающую систему с обученными пользователями, введённую в эксплуатацию.
Чтобы качественно и быстро выполнить проект автоматизации - обязательно нужно выполнить 5 функций.
Лучше, если под каждую функцию будет выделенный человек.
1. БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Коммуникабельный активный человек, который и процессы с клиента снимет, и вопросы ему всё задаст по его ещё не систематизированной системе. Бизнес-процесс оцифрует, узкие места выявит. Вердикт в виде отчёта об обследовании предоставит.
2. МЕТОДОЛОГ
Возьмёт эстафету у бизнес-аналитика, изучит все процессы "как есть сейчас". Проанализирует всяко-разные программные продукты и предложит решение в виде бизнес процесса TO BE "как будет", чем, бывает немало удивит клиента.
3. КОНСУЛЬТАНТ (И НЕМНОЖКО ПСИХОЛОГ)
Командный игрок, который выполнит всё настройки в системе, обучит пользователей (и успокоит их!). А на этапе внедрения проведёт за ручку при оформлении документов. Человек стрессоустойчивый и очень коммуникабельный.
4. ПРОГРАММИСТ
Серый кардинал в команде. Клиент обычно его не видит, зато работает часто на том функционале, который этот человек сделал. Именно этот человек решает, как ОНО будет работать и делает так, чтоб работало.
5. РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА
Жонглёр задачами. Бухгалтер человеческих ресурсов, проектной команды.
Спланирует проект, оценит загрузку, согласует стоимость и сроки проекта.
Сдаст проект заказчику вовремя. Авторитет, обладающий техническими знаниями, навыками коммуникации и продаж. Умеет планировать бюджет проекта и контролировать показатели рентабельности проекта. Отличается умом, креативностью и умением принимать решения в условиях дедлайнов.
По описанию видно, что каждый из этих людей как атлант, держит на своих плечах нелёгкую ношу автоматизации. И только в случае командной слаженной игры возможно быстро достичь результата.