Технологии привлечения клиентов зародились вместе с самой торговлей и с тех пор постоянно совершенствуются. А с развитием интернета в рекламе началась настоящая революция.
Классификация способов привлечения клиентов
- Активные - это поиск и привлечение клиентов силами отдела продаж.
- Пассивные - мотивируют потребителя самому проявить инициативу и обратиться за услугой к вашей компании.
- Комбинированные - наиболее эффективна стратегия, в которой комбинируются разные способы привлечения новых клиентов.
Традиционные каналы привлечения клиентов
- Прямые продажи - прямая коммуникация с заказчиком.
- Дилерство - суть дилерского канала продаж в перераспределении обязанностей по привлечению новых клиентов и поиску рынков сбыта продукта.
- Партнерство - это сотрудничество двух компаний (или фрилансеров), имеющих схожую целевую аудиторию, но не являющихся прямыми конкурентами.
- Рекомендации клиентов.
Универсальные методы привлечения внимания к продукту
- интернет-маркетинг;
- сарафанное радио;
- публикации в СМИ;
- акции и специальные предложения;
- презентация продукта;
- портфолио, образцы и успешные кейсы;
- бесплатная услуга или тест-драйв продукта;
- мастер-классы;
- экскурсии по «закулисью».
Где искать клиентов
- сайт;
- реклама в интернете;
- прямые продажи;
- друзья и знакомые;
- подписчики в соцсетях;
- тематические группы, форумы, сообщества;
- выставки, конференции и профильные мероприятия;
- реклама других компаний в поисковиках;
- партнёры.
Как заявить о себе на старте
- настройте таргетированную рекламу;
- применяйте хэштеги;
- найдите тему или инфоповод для публикации в СМИ;
- организуйте промо-акцию;
- станьте спонсором;
- привлекайте лидеров мнений;
- ведите свой блог;
- участвуйте в профильных конкурсах;
- предлагайте себя в качестве контрагента;
- делайте вирусный контент.
3 подготовительных этапа для запуска кампании по привлечению клиентов
- 1 этап. Планирование и прогнозирование.
- 2 этап. Информирование клиента.
- 3 этап. Расчет рентабельности.
Копилка идей для привлечения клиентов
- собственный сайт;
- прямая реклама;
- YouTube;
- соцсети;
- мобильный маркетинг;
- прямое общение с аудиторией;
- бесплатные плюшки;
- акции;
- справочники;
- отзывы;
- гарантии;
- пресс-релизы;
- сторителлинг;
- геймификация;
- партнерские программы.
Типичные ошибки маркетинговых кампаний
- нет портрета целевой аудитории;
- сотрудники компании не развиваются;
- вы сдались слишком быстро;
- нет качественного уникального торгового предложения (УТП);
- нет аналитики.
#маркетинг #маркетолог #привлечение клиентов #продажи #продвижение услуг #сео #продвижение сайта #раскрутка сайта