Говоря о холодных звонках, стоит понимать важные моменты и принципы.
1️⃣ Он неожиданный для второй стороны. Человек чем-то занят и мы его отвлекаем. "Выдергиваем" из его реальности.
2️⃣ Наш собеседник не воспримет и не запомнит большую часть того, что мы скажем. Он не готов к обстоятельному разговору. Он вообще не готов к разговору с нами.
3️⃣ Чем больше мы наговорим при первом звонке, тем меньше запомнит собеседник. Лучше - коротко о главном.
4️⃣ В это непродолжительное время нужно:
а) успеть вызвать интерес и дать вескую причину продолжить общение с нами;
б) выяснить важную нам информацию, чтобы подготовиться к обсуждению бизнеса.
5️⃣ Цель Х.З. - назначить встречу и подготовить почву для общения. Если клиент далеко и встретиться проблематично - всё то же самое, только вместо встречи - повторный звонок.
6️⃣ Секретарь принимает решение: дать вам доступ к боссу или нет. Всё. Не нужно продавать сотрудничество секретарю, расписывать свой продукт и т.д.
Достаточно пунктов. Чем их больше - тем меньше информации остаётся в памяти.
В следующий раз выведем общую структуру холодного звонка.
Какой пункт из перечисленных шести, по-вашему, самый ценный?
