При работе с фрилансерами (а также — иногда — и просто с нерадивыми сотрудниками) частенько возникают ситуации, когда вы ставите задачу, человек с энтузиазмом берётся за её выполнение... А потом — как в "ДМБ": "Движение есть, прогресса — нет".
Например, так:
— Нужно подготовить письмо для рассылки.
— ОК, будет сделано.
...через день...
— Какую скидку даём?
— Как в прошлый раз.
...ещё через день...
— Нужно сделать баннер.
— Поставь задачу дизайнеру.
...проходит ещё один день...
— Я задачу дизайнеру поставил, но он ничего не ответил.
— Позвони, поторопи.
...и так день за днём...
— Баннер готов, но там скидка указана неправильно.
— А скидку на какой срок даём?
— Я текст написал, но он мне не нравится, буду переделывать...
...и нет этому конца...
Что же делать, если вам надоела эта "Любовь в резинке", а отказываться от услуг конкретно этого исполнителя не хочется, так как специалист он, на самом деле, неплохой, задачи выполняет качественно... когда, наконец, выполняет?
Есть простой рецепт, неоднократно проверенный на практике:
- Назначайте точный срок выполнения каждой задачи. Даже маленькой. Даже если она на 5 минут. Всё равно — назначайте, если не хотите, чтобы 5 минут превратились в 5 часов.
- Срок подошёл — сразу уточняйте статус задачи. Сразу же! Если попросили прислать результат в назначенный срок, а его всё нет и нет — тоже уточняйте: где?
- Не получили ответ сразу? Подождите 10 минут и позвоните. Не стесняйтесь звонить после каждой задачи.
- Обязательно уточните, почему именно результата не было в срок.
- Получили объяснение? Спросите, что нужно сделать, чтобы не допустить такого в следующий раз. Обязательно найдите решение для любой ситуации! Ушёл в кафе и не взял зарядку для ноутбука? Решение — всегда носить зарядку в сумке с ноутом.
Кажется, что такой микроконтроль будет напрягать, в первую очередь, вас.. Но пройдёт некоторое время — и исполнители поймут, что им это тоже не нравится. Зачем им постоянный контроль? Так что задачи начнут выполняться намного быстрее, а дурацких оправданий станет меньше.
Если же не поможет и такой метод — стоит задуматься: точно ли так велики таланты вашего исполнителя, что стоит постоянно заниматься тотальным контролем...
А как вы заставляете исполнителей выполнять задачи в срок? Делитесь в комментариях! И обязательно подписывайтесь на канал — впереди ещё много интересного!