Прислушайтесь к себе и осознайте, что происходит
Даже если вы просто кипите от злости, лучше переждать — либо коммуникация пойдет по ложному пути.
Распознайте свои эмоции
Часто мы думаем, что нас раздражают человек или ситуация, а на самом деле испытываем не гнев, а боль, грусть или отторжение.
Выясните, не перекладываете ли вы вину на других
Возможно вы голодны, устали, напряжены и всю ответственность за это возлагаете на того, кто подвернулся под руку.
Проявите любопытство
Скорее всего, человек, на которого вы злитесь, не пытается осознанно причинить вам боль. Постарайтесь понять его, прежде чем считать виноватым.
Выразите сочувствие
Ставя себя на место собеседника и задаваясь вопросом «почему», вы выстраиваете более глубокие отношения, основанные на эмпатии.
Учитесь общаться правильно
Высказывайте мнение, используя «Я-сообщения», говорите о том, что чувствуете. Попросите собеседника поделиться своей точкой зрения, постарайтесь услышать его.