Это вот очень хорошо, если про такую пакость сразу пишут, ещё в вакансии. А как быть тем, кто честно отпахал на фирму лет десять, а то и больше, а потом в начальстве появился какой-нибудь креативный персонаж, выдавший "свежайшую" идею: "А может, клиенты сами не знают, что им пора товар у нас заказывать, давайте им звонить и напоминать!" И все такие: "Точно! Супермысль!"
Это муж мой рвёт, мечет и плюётся в адрес любителей "американской" модели бизнеса.
-Они вот вообще не понимают, что у нас менталитет другой совсем! Что я просто дeбилом выгляжу с этими звонками. "Здорово, Антон, как дела у вас? Ничего не надо?" - "Ээ, так мы ж это... позавчера у вас только закупились..." А я что, не знаю, что они закупились, если я их менеджер? А не волнует, мне надо 30 звонков в день сделать! Как девочки с косметикой, должен предлагать: "Вот у нас новинки - помады свежих оттенков". Только у нас, извините, кабель - не так уж часто он обновляется. Да и пофиг всем на его оттенки.
Приноровился, конечно. Если кто из клиентов звонит, то сбрасывает и сам перезванивает. Если уж совсем нечего сказать, то начинает "валить на связь": "Алло, слышишь меня? Аллоо! Что-то связь пропадает... Ага, нормально. Да что хотел сказать - выслали вам товар, ага. Ну, всё".
А потому что звонки должны быть не короче 20 секунд. Это проверяется. Первое время ещё было:
-Да блин! Девятнадцать!! - потом настроился внутренний счётчик.
Я, конечно, как ведическая жена, постоянно говорю:
-Ну, не бери в голову. Ты не выглядишь, как дeбил. Все всё понимают, у всех своё "креативное" начальство имеется.
И вот что заметила за собой - раньше, когда мне звонили с незнакомого номера и бодрым голосом радостно сообщали, что мне одобрен кредит на 500 тысяч или обследовать меня хотят практически бесплатно, я морщилась и сразу сбрасывала. А теперь немножко слушаю, ну, секунд примерно двадцать. Может, у девочки там тоже план какой-нибудь по секундам - пусть уж выполнит.
Или у них там по-другому устроено, кто знает?
Вообще, я бы не смогла так работать - и знакомым-то не люблю звонить, вдруг не вовремя или отвлекаю. А незнакомых доставать - и вовсе. Мне кажется, абсолютно бесполезная профессия в нашей стране - всех достали и никто не ведётся.
Или всё-таки работает эта система? Расскажите, кто сталкивался.
***