Москвичи жалуются на неудобства, которые возникают при пользовании МЦК и МЦД вопреки рекламному тезису о комфортном бесшовном транспортном пространстве для Московской агломерации. Жители столицы обращают внимание на проектировочные решения, вызывающие затруднения у пассажиров транспортной инфраструктуры Москвы. Так, билетные кассы на ряде станций МЦК [Московское центральное кольцо] расположены далеко от турникетов для входа на платформы. Транспортный блогер Василий Александров отмечает, что на очень многих станциях МЦК кассы спроектированы не в конкорсе, а "где-то в стороне", так, что до них приходится идти. Данный типовой проект конкорса продолжают тиражировать и на МЦД [Московские центральные диаметры], замечает Александров. Он также пишет, что на станциях МЦК в терминалах нельзя пополнить социальную карту несмотря на то, что такой пункт в меню есть. Пассажирам приходится идти в кассу, которая может быть расположена в двух минутах ходьбы от станции МЦК. При этом касса может быть не п