Если бы это было просто мнение людей - я бы не обратил внимания. НО это говорили люди, которые на своей практике применяют их и НЕ получают результата! Именно поэтому я начал разбирать их скрипты, чтобы понять, что не так.
В первую очередь - правильный скрипт - сценарий разговора, некий набор подсказок, речевых модулей, который позволяет из любых ситуаций выводить клиента в нужное ВАМ русло. Он позволяет общаться эффективно с любыми типами клиентов, оптимизирует человеческий фактор самих продавцов. При наличии грамотных скриптов в компании – гораздо быстрее и легче вводить в работу новых сотрудников
- Задача скрипта не просто красиво звучать, а приводить человека к намеченному действию – запись на пробное занятие, вызов замерщика, тестовый заказ, визит в салон, консультация специалиста и т.д.
- Заезженные и официальные скрипты уже "не в моде", им не верят люди. Сегодня тенденция в продажах на доверительные отношения с клиентом, это же касается и речи. Речь должна быть «Очеловечена»! Тексты сознательно разбавляются «корявыми словами», чтобы сделать их максимально естественными
- После написания скрипта идёт самый важный этап - "тестирование"! Подогнать под особенности каждого из продавцов, опытным путем найти, что можно улучшить – скорректировать и снова протестировать. Без тестирования скрипт НЕ даст ожидаемого эффекта!
- Не копируйте скрипты - если он работает вы другом бизнесе - это не значит, что он будет работать и у вас!
- Не заучивайте текст наизусть! Важна интонация и настрой! В зависимости от интонации будет кардинально разный результат!
Хотите себе рабочий эффективный скрипт? Пишите в личные сообщения
