Многолетний опыт по поставкам медицинского оборудования для косметологии, гинекологии и стоматологии компании Dr.ЭСТЕТИК TECHNOLOGIES позволяет нам поделится основными правилами, которые помогут клиникам выбрать надежного поставщика.
Медицинское оборудование направлено на улучшение здоровья людей, поэтому обязано быть качественным и безопасным. Если аппарат причинит вред пациенту во время проведения процедуры, пострадает и клиент, и клиника. Нужно внимательно выбирать не только само оборудование, но и поставщика, который может предоставить полную информацию о его работе, результаты клинических испытаний, сведения о рентабельности и прочее.
Доверяй, но проверяй
Покупателя на рынке могут подстерегать различные опасности: серые поставщики, которые могут пропасть после продажи, нелицензированный сервис, некачественное оборудование. Слишком низкая цена на оборудование тоже должна скорее насторожить. Ведь аппараты с регистрационными удостоверениями не могут быть слишком дешевыми.
Недобросовестные поставщики могут также завышать технические параметры оборудования.
Обязательно нужно убедиться наглядно в реальности и наличии всех обещанных функций и показателей. Например, на аппарате для SMAS-лифтинга есть специальные акриловые пластинки, при помощи которых можно проверить, как делаются точки коагуляции. Перед покупкой стоит удостовериться, что лазер действительно выдает обещанную мощность энергии, а лучи проходят ровно.
Наглядность и соответствие
Положительный знак, если поставщик предлагает клиентам посмотреть аппарат вживую и сделать на нем пробные процедуры. При невозможности познакомиться с оборудованием лично, можно проверить функционал оборудования во время онлайн-презентации по видеосвязи, в ходе которой данные отражаются на мониторе.
Покупку оборудования стоит планировать за 3 месяца, за это время возможно отследить результат тестовой процедуры, проведенной на приобретаемом оборудовании.
Обучение
Обучение врачей клиники по работе с новым оборудованием, которое может предложить поставщик, должно быть системным, а не поверхностным, когда объясняют лишь «вкл.-выкл.» и передают протоколы. Идеально, если поставщик имеет свою клиническую базу. Большое значение имеет прямое общение со специалистом с опытом работы на приобретаемом аппарате.
Поддержка
Маркетинговая и сервисная поддержка от дистрибьютора также должна способствовать успешной интеграции и работе оборудования в клинике. Поставщик должен своевременно оказывать лицензированные услуги по установке и обслуживанию оборудования, выполнять гарантийные обязательства. Правильный поставщик способен также предоставить клинике необходимый контент (тексты, фото и видеоматериалы) для маркетинговой кампании по интеграции новых технологий в реестр услуг и привлечению пациентов к ним.
Итак, основные принципы, которыми нужно руководствоваться при выборе поставщика:
1) Оборудование должно иметь регистрационное удостоверение, а его дистрибьютер должен подтвердить свой официальный статус документом от производителя.
2) Оборудование должно быть завезено и растаможено согласно установленным нормам и законам.
3) Опыт компании-поставщика и его репутация на рынке должны подтверждаться отзывами и вызывать доверие.
4) Предлагаемые варианты финансовых инструментов для приобретения оборудования должны быть удобны и понятны.
5) Дистрибьютор должен соблюдать условия и сроки доставки оборудования.
6) У поставщика должны быть собственные ресурсы, которые способствуют успешной интеграции продаваемого оборудования (научно-клиническая база, тренинги для персонала клиник, маркетинговые материалы).
7) Дистрибьютор должен оказывать техническую поддержку и соблюдать свои гарантийные обязательства.
Dr.Эстетик Technogies – эксклюзивный дистрибьютор на территории РФ и Казахстана качественных и высоко рентабельных аппаратов для косметологии, гинекологии и хирургии производства DAEJU Meditech Engineering (Южная Корея).
Статья подготовлена по материалам вебинара для управляющих медицинскими клиниками: «Как успешно ввести новое оборудование в клинику и создать спрос на новые услуги?».
Спикеры: Лариса Бердникова (врач, владелец клиники эстетической медицины) и Станислав Десятков (эксперт по комплектации клиник косметологическим оборудованием, директор по продажам Dr.ЭСТЕТИК TECHNOLOGIES).
Если Вы хотите получить полную запись вебинара «Как успешно ввести новое оборудование в клинику и создать спрос на новые услуги?», оставьте заявку на нашем сайте.