Успех - это результат взаимодействия.
Я как клиент ищу того, кто удовлетворит ту или иную потребность. Они (продавцы) ищут того, кому нужно закрыть ту или иную "боль".
А может быть и не ищут. У них же итак много клиентов. Те, кому нужно итак ведь позвонят, напишут...
Сегодня первый пост на тему клиентоориентированности. Считаю это ключевым в любой сделке: будь то покупка фонтана шаров или приобретение недвижимости.
Совсем недавно я занималась организацией встречи одноклассников. У нас своя традиция собираться в мае. Но сейчас не об этом.
Для фотосессии и для ощущения праздника необходимы фонтаны из воздушных шаров. Я уже не живу в том городке, и чтобы найти нужных специалистов на помощь конечно идут социальные сети.
Долго я не искала. Аккаунты у всех примерно одинаковые: яркие красивые фото, однообразный текст в постах и контактный телефон. (Сейчас не о ведении профилей. Это тема отдельного поста.)
Я написала одинаковый вопрос о стоимости всего 3-м коммерческим профилям. ⠀ Ответы были разные. Не буду подробно описывать. Расскажу о сути.
Да, у меня в голове держалась определенная сумма на расходы. И да, это очевидно, что шары я хочу заказать на определённое мероприятие.
Позвольте сказать, что когда человек ищет что-то, он уже представляет приблизительную картинку. Но помощь в точном выборе ему нужна.
Расскажу первый секрет успеха.💯 🎯 Каждый диалог между продавцом и покупателем должен заканчиваться вопросом не со стороны покупателя, а со стороны продавца.
Это не навязчивые убеждения, а уточняющие вопросы. Я не люблю навязчивых продавцов ровно также как и игнорирующих.
Когда мне "тупо" писали о стоимости и не интересовались мероприятием, событием, интерьером... Я поняла, что во мне как в клиенте не заинтересованы. Юля же продолжила диалог правильно и предложила варианты для оформления нашего мероприятия.
Я довольна результатом👍 ⠀ Юля, спасибо! Желаю вам успехов🙌
#секрет успеха #клиентоориетированность