Когда человек вам жалуется, то появляется естественное желание его утешить, дать совет по делу, оценить ситуацию, поделиться опытом или даже магически изменить ситуацию одной фразой. Когда другой человек жалуется, то его близкие могут отмахиваться от проблемы, защищать себя от эмоционального контакта с ней и обесценивать чувства того, кто страдает. В такой ситуации идет информация человеку, чтобы прекратил это чувствовать, потому что это тяжело. Если вдуматься, то это позиция "над" другим, без какого-либо желания присоединиться к его чувствам, это как оценивающее понимание из внешней позиции. Сочувствие способствует разделению, оно работает на дистанцию, то есть невозможно поддержать человека по-настоящему, находясь от него эмоционально далеко. Чтобы понимать боль другого, надо быть в контакте со своей болью. Есть 4 компонента сочувствия, которые можно использовать при желании помочь близким людям: 1. Встать на место другого и допустить, что его точка зрения является правдой для него