Преподавательница английского в институте не переставала повторять нам: «Мне главное, чтобы вы английский знали, а какие вы люди мне не важно». Думаю, в ней была жесткая профессиональная установка научить любого и это правильно. Не могу ее осуждать. Что бы было, если бы плохишей она учила не так хорошо, как няшных отличников? Я бы, наверное, английский знал не так хорошо.
Когда я работаю с клиентами, то по манере общения могу примерно оценить моральные качества человека. Только это практически никак не влияет на мое отношение к работе. Всегда исхожу из принципа, что если мне попался сложный клиент, то это урок, который следует выучить. Переучить другого человека я все-равно не смогу, а вот сделать ценные выводы для себя вполне.
Постепенно вырабатывается иммунитет и нежелательные клиенты сами по себе отсеиваются еще на этапе первых контактов. Думаю и для тех, кто обращается ко мне за услугами, я тоже представляюсь в определенном свете, который понятен только самому человеку.
«Каждый видит со своей колокольни» - если уж совсем упростить мой принцип. Не судить человека, а стараться понять почему тот или иной индивидуум попался тебе.
Но если мне нравится клиент и наши ценности совпадают, тогда мы образуем единый разум. Мне, вообще, нравится создавать решения для риэлторов. Каждый день понимаю что-то такое особенное. Это новое видение я формулирую в определенные принципы, а затем из этой библиотеки «пониманий клиента» я могу создавать целые программные функции.
Когда так подходишь к делу, то клиентам становится комфортно работать. Они видят, что делал свой человек.
Пока я не понял, что нужно стать своим для клиента, постоянно сталкивался с проблемой: сделал все красиво и без ошибок, но функция не пользуется популярностью и никто ее не хочет покупать.
Есть некоторые модули, которые мы накидали вкривь и вкось, с точки зрения программирования. Однако, именно это часть стала популярной и теперь приходится страдать, сопровождая этот парадокс клиентской любви.
Сейчас хочу выйти на новый уровень. Чтобы клиенту нравилось и с программной стороны был идеальный код, который легко сопровождать и добавлять новые функции.