В продвижении программ и курсов дополнительного профессионального образования вузам следует активнее использовать рыночные инструменты и перенимать лучшие практики реализации образовательных услуг. Об этом говорили на открытии недели ДПО в Новгородском университете.
— Не все университеты понимают, как внедрять рыночные механизмы, — констатировала начальник управления развития компетенций НовГУ Инна Андреянова. — Вузы должны не только улавливать спрос со стороны потребителей своих услуг, но и уметь его создавать. Для этого нужно осваивать современные маркетинговые инструменты.
Инна Андреянова подчеркнула, что НовГУ давно работает с Национальной системой оценки квалификаций. В будущем это позволит эффективнее адаптировать программы допобразования под меняющиеся условия.
Повышать качество услуг ДПО вузам помогает Российская система качества.
— Добиться высокого уровня продуктов можно только в том случае, если в компании эффективно выстроены бизнес-процессы, — подчеркнула заместитель руководителя Роскачества Ольга Михалёва. — Наша задача — их улучшение в организациях независимо от отраслевой принадлежности. В сфере образования мы работаем в тесной связке с государственными органами, продвигаем лучшие практики как на федеральном, так и на международном уровне, обращаем внимание на региональные вузы, не концентрируясь исключительно на столице.
Одно из важных направлений в работе Роскачества — формирование среды осознанных потребителей.
— Зная, каким образом оценивается качество дополнительного образования, мы не позволяем себе пользоваться некачественными услугами. Так мы регулируем рынок. Отстающие компании вынуждены перестраиваться, чтобы привлечь клиентов. Им приходится внедрять новые практики, реагировать на запросы потребителей, — резюмировала Ольга Михалёва.
НовГУ и Роскачество заключили соглашение о разработке совместных образовательных программ и курсов, учебно-методических и информационных материалов, проведении научных мероприятий и исследований в области управления качеством.