ЕЩЕ ОДНА УЛОВКА ТЕЛЕ2

Перешла на тариф "Социальный"-120 руб и столкнулась с уловками оператора изымать деньги любыми способами.Подробно описано в обзоре.Думала всё учла,но оказывается еще один хитрый способ,якобы, на законных основаниях.

 Подробно о нём.

 Списание у меня 30 числа каждого месяца.Пополняется счёт,как обычно ,через Сбербанк. 29.05 2022г в 11:17:40час. перевели деньги на счёт. Утром обнаружила ,что телефон заблокирован: не хватает средств: на балансе вместо 120 руб уже 100.05руб. Заказала детализацию,оказывается в  29.05.2022 г в то время когда я  спала 22:10:40 час ухитрились снять со счёта 20 руб за какую-то услугу,о которой я понятие не имею и не знаю.

В офисе  оператор  Иван вместо ответа дал распечатку, из которой я ничего не могла понять : какая услуга,зачем она мне ?Попросила дать бланк для претензий,отказал,но после вызова "02".дали.Написала претензию и написала в книгу жалоб и предложений жалобу. Потом выяснилось,что претензию он  не зарегистрировал ,а решил схитрить : пополнил счёт на 22 руб и телефон разблокировал.Через техподдержку претензию зарегистрировали  и присвоили номер.Я попросила разъяснить: всё таки куда же были списаны 20 руб? Дали несколько вариантов,но не один в моем случае не подходит. Потратила целый день и  кучу  нервов.Что сразу нельзя было сделать это? Рассчитано, что люди и не поймут и не будут разбираться,а заплатят. Дело не в 20 руб, а в том ,что надо пресечь любые посягательства оператора на наш кошёлек

  Этот оператор держит всё время в напряжении: без конца надо контролировать расходы по тарифу и платные услуги.Так детализация и приложение "Мой Теле2 " не дает полного контроля,т.к.  информация запаздывает на значительное время. Вот и приходится каждый раз вводить команду *155*0=/=   и отключать платные услуги. Жадность оператора не имеет границ : у большинства  абонентов тарифа "Социальный" кнопочные старые телефоны.значит интернет им недоступен (3 Гкб), 100 смс за месяц не истратишь и  платные минуты  на других операторов  остаются , а им всё мало. Я для перестраховки каждый месяц оставляю некоторый запас пакета, а то ,проявляя "заботу",не спрашивая и не уведомляя нагреют на значительную сумму. Пора бы с этим покончить.

Мне здоровье не позволяет участвовать в судах, поэтому ПРОШУ : подать иск в отношении оператора Теле 2 в силу ст.45 ГПК РФ в интересах неопределенного круга лиц : пенсионеры,инвалиды и.т.д.ловки дополнительные для отъема денег