Рассказываем, как с помощью CoMagic удалось найти лучшие каналы лидогенерации, а неэффективные — отключить.
1. Аудит. Нет коллтрекинга — нет точных данных об эффективности рекламы
Перед тем, как приступить к продвижению, мы изучили данные по рекламным кампаниям, которые уже проводились. РК были запущены в контексте, была подключена веб-аналитика — этого было достаточно, чтобы снимать статистику по цене за клик и достижение цели. Следует сказать, что специфика бизнеса предполагала совершение звонка со стороны посетителя сайта, пришедшего по рекламе. Поэтому важно было понять, в какую сумму обходится именно такое первичное обращение.
2. Сбор статистики. Настраиваем коллтрекинг, чтобы получить первые данные
Для отслеживания наиболее эффективных каналов рекламы нам потребовался коллтрекинг. Мы уже давно используем CoMagic на других проектах, поэтому предложили данный сервис и для «Мельинвест». К тому же в компании уже была внедрена IP-телефония, а CoMagic позволяет использовать свои виртуальные номера на базе сторонней виртуальной АТС.
С июня по октябрь 2020 года мы собирали данные, чтобы с середины осени начать крупные изменения в рекламе. Однако и за это время нам удалось получить множество инсайтов и внедрить первые качественные изменения.
3. Первые инсайты. Находим точки роста
— Основные запросы были связаны с брендированным трафиком. Это самая горячая аудитория, уже знакомая с предприятием и качеством его продукции. Однако нам требовалось усилить рекламу за счет поисковых запросов, связанных с продукцией, а не именем компании. Так мы смогли бы привести дополнительных теплых лидов.
— Сфокусировались на первичных качественных обращениях. Они являются приоритетными для нас. Для этого вывели такие обращения в отдельную колонку прямо в отчетах CoMagic. В «первичные качественные» мы занесли целевые звонки и заявки от клиентов, обращающихся впервые и пришедших по небрендовому запросу.
4. Новая стратегия. Чистим ретаргетинг и сосредотачиваемся на поисковых запросах
Мы сделали ставку на следующие изменения:
— полностью убираем из РК брендовые запросы и отслеживаем при помощи коллтрекинга результативность поисковых фраз,
— фокусируемся на наиболее эффективных кампаниях, объявлениях, ключевых словах. Неэффективные — отключаем,
— уменьшаем долю ретаргетинга в рекламе и настраиваем показы более тщательно, только на нужную нам аудиторию.
Здесь важно отметить, что в формировании этой аудитории нам тоже помог коллтрекинг. После подключения CoMagic мы стали отслеживать обращения и собирать более целевой трафик. Поэтому ретаргетинг запускаем только на аудиторию, которая принесла нам звонки и заявки. Такую заинтересованную ЦА проще «догнать», прогреть и закрыть на сделку. Именно ретаргетинг сейчас нам приносит основной целевой трафик.
5. Мониторинг изменений. Обвал стоимости лида и... столько же заказов
Мы мониторили изменения от месяца к месяцу. Показательнее всего, как изменились затраты на ретаргетинг. С более чем 30 000 рублей в месяц в июне 2020 мы снизили их до 7 000 в октябре, а затем — до 1 100 рублей в сентябре 2021. При этом количество первичных обращений в среднем осталось таким же.
5. Мониторинг изменений. Обвал стоимости лида и... столько же заказов
Мы мониторили изменения от месяца к месяцу. Показательнее всего, как изменились затраты на ретаргетинг. С более чем 30 000 рублей в месяц в июне 2020 мы снизили их до 7 000 в октябре, а затем — до 1 100 рублей в сентябре 2021. При этом количество первичных обращений в среднем осталось таким же.
Изменения по тратам и обращениям отлично визуализированы в личном кабинете CoMagic:
Результаты
Если вам нужны современные инструменты для анализа рекламных источников и продаж, просто позвоните нам или оставьте заявку на сайте. Мы откроем вам бесплатный доступ на 14 дней и поможем с настройками.