Экологическое развитие стало скорее необходимостью, чем "приятным приобретением" для сектора потребительских технологий и товаров длительного пользования. Вот почему сейчас идеальное время для брендов и ритейлеров сделать рывок – пока их не подтолкнули.
Не так давно экологическое развитие было относительно нишевым товаром. Лишь небольшое количество брендов отстаивали свои экологические ценности, а сознательное потребление находилось в зачаточном состоянии. Теперь, конечно, все изменилось. Больше нет никаких сомнений в том, что социальное и экологическое воздействие продукта играет ключевую роль, когда речь заходит о принятии потребителем решения о покупке. Это, в свою очередь, меняет то, что люди будут покупать, где они будут покупать и сколько они потратят. Индустрия потребительских технологий и товаров длительного пользования не является исключением.
Более 77% потребителей по всему миру в настоящее время считают важным, чтобы компании принимали экологически ответственные меры, в то время как 62% говорят о переходе к другому бренду из-за отсутствия таких инициатив.
Усугубляет ситуацию растущее давление со стороны регулирующих органов как на бренды, так и на розничных продавцов. Фактически, на таких рынках, как Великобритания, скоро вступят в силу новые строгие стандарты экологической отчетности, которые требуют от компаний раскрывать инвесторам информацию о своем воздействии.
Другими словами, никогда еще не было более подходящего времени для действий компаний.
На фоне такого спроса, как со стороны потребителей, так и со стороны законодательных органов, потребительские технологии и товары длительного пользования имеют беспрецедентную возможность заявить о себе. В других секторах, таких как мода или продукты питания и напитки, существует множество брендов, которые уже активно продвигают свои продукты, основываясь на своем экологическом послужном списке.
Но в секторе потребительских технологий и товаров длительного пользования эта позиция на рынке по-прежнему востребована. Наши данные о потребителях, доступные на сайте gfknewron, показывают, что в настоящее время, например, только 1,6 из 10 марок стиральных машин считаются экологически чистыми.
Плохая новость заключается в том, что это означает, что лица, принимающие бизнес-решения в этом секторе, упускают прекрасную возможность. Хорошая новость заключается в том, что все это дает новые возможности.
На самом деле, поскольку давление растет, сейчас самое подходящее время для дальновидного бренда или розничного продавца принять меры. Чтобы зарекомендовать себя в качестве лидера сектора в области экологического развития. И воспользоваться преимуществами первопроходца, которые сопутствуют такому шагу.
Как бренды могут укрепить устойчивую репутацию?
- Интегрируйте экологичность в ДНК продукта
Один экологичный продукт или кампания не решат проблему. Чтобы добиться подлинного доверия, лица, принимающие бизнес-решения в области потребительских технологий и товаров длительного пользования, должны учитывать экологичность во всех аспектах своего бизнеса. Это включает в себя все, начиная от поиска поставщиков и заканчивая маркетингом, а также основными элементами их продуктового портфеля. Приверженность устойчивому развитию должна учитываться при принятии каждого решения. Конечно, этого нельзя достичь в одночасье. Это сложная задача, которая потребует серии постепенных изменений в течение определенного периода времени. Но это не отменяет необходимости начать прямо сейчас. - Расставьте приоритеты в отношении доверия
Это может быть заманчиво на тех начальных этапах, когда прогресс может быть медленным, но будьте осторожны с использованием расплывчатых маркетинговых терминов или любых необоснованных утверждений. Потребители все больше разбираются в том, что представляет собой действительно экологичный продукт, и описания, которые представляют собой "экологическую повестку", могут нанести значительный ущерб репутации бренда. Что еще хуже, это может привести к тому, что компания нарушит новые правила, которые нацелены на претензии, не подкрепленные доказательствами. Гораздо лучше быть прозрачным и открытым с потребителями о достигнутых на данный момент достижениях и о том, над чем еще предстоит поработать. - Рассмотрим всю цепочку создания экологически чистого продукта
Точно так же, как один экологичный продукт не обеспечит экологичности бренда в целом, неспособность учесть все различные звенья цепочки сведет на нет то, насколько сильно компания действительно может изменить ситуацию. Компаниям необходимо учитывать общее воздействие на окружающую среду своей производственно-сбытовой цепочки - от поиска поставщиков и производства до распространения, использования потребителями и утилизации. Вместо того чтобы действовать изолированно, подумайте о том, как использовать партнерские отношения в других звеньях цепочки поставок. Это может означать, что розничный продавец работает вместе со своими поставщиками над сокращением выбросов углекислого газа, связанных с доставкой. Или бренды ведут свой диалог с конечными потребителями для обучения их тому, как утилизировать электронику более экологичным способом. Варианты здесь довольно бесконечны. - Создайте сообщение об экологическом развитии
В сфере потребительских технологий и товаров длительного пользования существует множество возможностей для того, чтобы совместить экологичность продукта с присущей ему функциональностью. Поступая таким образом, можно создать более убедительное сообщение об экологичном развитии, с большим доверием и резонансом. Например, как в крупной, так и в малой бытовой технике качество и, следовательно, долговечность устройства имеют четкую связь с экологичностью, требуя менее частой замены или ремонта. Интегрируйте этот элемент в любое более широкое сообщение об экологичности продукта.
Об экологическом развитии
Сейчас настало время для брендов и розничных продавцов потребительских технологий и товаров длительного пользования активизировать свои усилия по обеспечению экологического развития. По мере роста интереса потребителей и усиления давления со стороны регулирующих органов компаниям необходимо не только сообщать о своих достижениях в области воздействия на окружающую среду и социальную сферу в своих ежегодных отчетах, но и сделать экологическое развитие ведущим аспектом при принятии стратегических решений. Выгода? Те лидеры высшего звена, которые совершат прыжок до того, как их столкнут, получат преимущество первопроходца.
Никогда еще не было так важно внимательно следить за тем, что важно для потребителей, включая их опасения по поводу экологического развития.