AliExpress, Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет… Ежедневно на этих маркетплейсах тысячи пользователей приобретают товары у тысяч онлайн-продавцов. Причем и покупателей, и товаров, и селлеров с каждым днем становится только больше и больше:
- На Wildberries – превысило 200 тыс.
- А по данным Data Insight доля крупных маркетплейсов в 2021 году выросла с 49% до 62% от всех онлайн-заказов в России.
С одной стороны, такие цифры говорят о новых возможностях. Но и о росте конкуренции. Чем больше желающих торговать, тем сложнее не затеряться в их многообразии. И тем больше нюансов нужно учитывать, чтобы карточку с вашим товаром заметили.
Об этих тонкостях, актуальных на июнь 2022 года, мы сегодня и поговорим 👇
Принципы продвижения
Если у вашего товара много просмотров, высока вероятность, что его купят. Логично и обратное — если его никто не увидит, нет смысла ждать и продаж. А как пользователи находят товары на сайтах?
Правильно, через поиск.
У каждого маркетплейса — свой внутренний Google, позиции в выдаче которого зависят от факторов ранжирования. Среди них: число продаж, конверсия в покупку, рейтинг товара, процент возвратов и многое другое.
| Детальному разбору этих факторов на каждой из площадок можно посвятить отдельную статью. Если вам интересна эта тема, поставьте лайк или напишите комментарий!
Специалисты Kokoc Group готовы посвятить факторам ранжирования на популярных маркетплейсах отдельный материал в этом блоге.
Потребность в грамотном SEO-продвижении объясняется просто: чем дальше нужно листать, чтобы добраться до вашего товара, тем меньше шансов, что его купят.
Поэтому для лучшего продвижения необходимо разобраться в SEO-особенностях площадки и понять, от каких факторов зависят высокие позиции в поисковой выдаче!
Рейтинг магазина
Маркетплейсы закономерно стремятся предложить посетителям в первую очередь лучшие магазины. Определяют их с помощью рейтинга, который зависит от оценок покупателей.
Таким образом, для продвижения следует учитывать все, что влияет на удовлетворенность пользователей. Этих факторов много, поэтому выделим ключевые:
- Соотношение цены и качества товара
- Скорость обработки заказа
- Соответствие товара описанию
- Количество положительных отзывов.
Кроме того, рейтинг продавца зависит от таких показателей:
- Соотношение числа продаж на период времени (особенно у Wildberries);
- Бесперебойное и постоянное наличие товаров на складе (если его нет в наличии, товар снижается в выдаче)
- Число продаж и возвратов
- Наличие гарантии на товары.
| В зависимости от площадки эти факторы могут меняться, и изучить их — первое, что нужно сделать при заходе на маркетплейс!
Внутренние инструменты площадок
Маркетплейсы отлично знают боли продавцов, поэтому сами предлагают способы продвижения. Так, на попадание в ТОП Wildberries сильно влияет размер предложенной вами скидки. В то же время Ozon и другие маркетплейсы делают ставку на:
- Рекламные акции
- Реклама в спецразмещении на поиске (раздел над органической выдачей)
- Баннеры на главной странице
- Баннеры в категориях товаров
- Рекомендации, баннеры и реклама в карточках.
Внешние инструменты
Привлекать покупателей к своим товарам можно и извне, маркетплейсы будут благодарны за трафик. Среди доступных способов:
- Таргетированная реклама
- Контекстная реклама
- Посты на своих страницах в соцсетях
- Блогеры и прочие инфлюенсеры.
Наши рекомендации
Многие из упомянутых выше возможностей продвижения — платные. Поэтому только вам решать, использовать их или нет. Как минимум, некоторые стоит попробовать, а если не будут окупаться — всегда можно от них отказаться.
Перед запуском таких инструментов также стоит посоветоваться с профессионалами и узнать, с каких внешних площадок лучше всего запустить рекламу, на какие подводные камни обратить внимание при SEO-оптимизации.
| Мы в Kokoc Group специализируемся на продвижении в маркетплейсах и готовы проконсультировать. Напишите нам об этом в комментарии или прямо в заявке на сайте
Теперь перейдем к универсальным советам по бесплатному продвижению на маркетплейсах.
Подготовьтесь к старту
Маркетплейсы заинтересованы в привлечении продавцов, поэтому дают новичкам высокие позиции в первые несколько дней. Используйте это время по максимуму для повышения рейтинга.
Соберите силы и покажите покупателям лучший сервис, на который только способны. И не забудьте перед этим тщательно оформить товарные карточки. Впрочем, о них стоит поговорить отдельно.
Оптимизируйте товарные карточки
Правильное оформление карточек товаров – один из ключевых элементов продвижения на маркетплейсе. Что советуем сделать:
- Прописать в названии карточки ключевые слова: бренд, товарную категорию и главные отличительные особенности
- Заполнить все поля (даже необязательные) и добавить в них как можно больше полезной информации о товаре
- Дополнить уникальными и качественными фотографиями товаров со всех сторон, а при наличии — и видеообзорами. Это поможет сделать товар заметнее и проинформировать покупателя о нем еще на странице поиска
- Добавить на изображения инфографику (маркеры дополнительной ценности), чтобы сделать товар заметнее на странице поиска и лучше проинформировать покупателя
Изучить с помощью Яндекс.Вордстат связанные с товаром ключевые слова и использовать их в описании.
Контролируйте ассортимент
Рейтинг продавца зависит и от ассортимента. Для продвижения важно следить за наличием размерной/цветовой сетки. То есть, если вы продаете красные куртки только 42 размера, карточка не выйдет в ТОП по запросу «красная куртка», пока не появятся остальные размеры.
I Еще важно контролировать, чтобы товар был всегда в наличии. Если же он временно не доступен, как можно оперативнее указывайте об этом.
Участвуйте в акциях
Маркетплейсы регулярно устраивают распродажи или недели скидок в категориях, о чем заранее уведомляют продавцов. Следите за этими предложениями и присоединяйтесь, если можете себе позволить снизить цену.
Кроме того, иногда площадки проводят акции за счет уменьшения собственной комиссии. В таком случае ваша доля с продаж останется прежней.
Работайте с отзывами
Большинство покупателей при выборе товара ориентируются на отзывы. Причем не только на посты пользователей, но и на то, как реагирует на них магазин.
| Не надейтесь, что отзывы будут появляться в достаточном количестве сами. Мотивируйте покупателей к их написанию скидками, баллами, подарками и другими способами.
Например, можно положить в упаковку маленький сувенир и красивый флаер с благодарностью за покупку, попутно сообщив, что вы будете очень признательны за отзыв с фото и видео. Такой флаер почти ничего не стоит, зато мотивирует оставить мнение о товаре и продавце 👍
Следите за ценами
Стоимость товара имеет решающее значение для многих покупателей. Поэтому во время поиска на маркетплейсе они выбирают сортировку по возрастающей цене. Таким образом, товары с меньшей ценой попадаются им раньше.
Учитывайте этот факт и проверяйте цены конкурентов. Важно разместить предложения на нижней ценовой границе перед выходом на маркетплейс. Особенно тем, кто торгует массовыми товарами (одежда, бытовая химия, электроника).
Общайтесь с клиентами
Коммуникация с пользователями также отражается на рейтинге магазина:
- Реагируйте на жалобы
- Отвечайте на вопросы
- Благодарите за положительные отзывы
- Поддерживайте диалог, когда считаете его уместным, проявляя заботу о качестве товаров и обслуживания.
В заключении
Продвижение на маркетплейсах состоит из множества деталей и подводных камней. К тому же каждая площадка имеет свои интересы, а рыночная ниша — специфические особенности.
Подытожим основные моменты:
- У каждого маркетплейса свой внутренний поисковик, на который также влияют факторы как и при SEO-продвижении сайтов.
- На высокую позицию в выдаче результатов внутри площадок влияет Рейтинг магазина, он зависит от оценки покупателей.
- У маркетплейсов есть и внутренние инструменты продвижения. Например, рекламные акции, реклама в спецразмещении на поиске, баннеры на главной странице и категориях товара.
- Внешние инструменты продвижения также помогают увеличить количество заказов: таргетированная и контекстная реклама, посты на своих страницах в соцсетях, блогеры…
Но прежде чем приступать к платным способам продвижения, есть возможность привлечь результаты бесплатными методами на первых порах:
- Оптимизируйте товарные карточки с указанием ключевых слов, заполнением всех полей, фотографиями и видеообзорами.
- Контролируйте ассортимент и следите за наличием размерной/цветовой сетки.
- Участвуйте в акциях от маркетплейсов: распродажи, недели скидок в определенных категориях.
- Работайте с отзывами, так как покупатели ориентируются на них: и на комментарии других пользователей, и на ответы самого продавца.
- Следите за ценами с учетом цен конкурентов и особенностей поиска товаров на маркетплейсах с сортировкой по возрастающей цене.
И общайтесь с клиентами! Коммуникация с пользователями положительно влияет на рейтинг магазина и помогает привлечь новых покупателей благодаря сарафанному радио
Ставьте лайки, пишите комментарии и следите за нашими новыми статьями ✌