Приветики !
Вы уже знаете, что я работала в Греции отельным гидом.
Одной из основных обязанностей у меня было презентовать экскурсии и продавать их. Так со всех отелей набиралась группа туристов и укомплектовывалась в автобусы.
Обычно экскурсии расписаны по дням и по часам выезда. В одну неделю, например, может проводиться две экскурсии в одни и те же места. Это самые востребованные и популярные. Менее популярные проводятся раз в неделю, а некоторые экскурсии - частные и вип - можно осуществить в любой день, когда удобно отдыхающим.
Время выезда также всегда прописано заранее и я всегда оповещаю своих туристов о дате и времени при продаже билета, а также накануне выезда вечером.
Но один раз у нас сменился день выезда. Билеты уже были распроданы, и одну свою туристку я совершенно забыла проинформировать об изменениях.
Хорошо, что выезд был послеобеденный и у меня хватало времени, чтобы её найти.
Сначала я пыталась дозвониться в номер отеля туристки - есть такая возможность - звонишь в отель, и спрашиваешь соединить с определенным номером (обычно туристы сообщают его при заезде и я записываю в ваучер), называя фамилию имя отдыхающего. Но звонки были безуспешны. Номер сотового оставляли не все, так как особо не пользовались им (2014год).
Тогда я решила ехать искать туристку самостоятельно. Моё агенство давало мне служебную машину, на которой я разъезжала по отелям.
Я быстро собралась и дала на газ. Предупредила своего менеджера, что косякнула, он связался с водителем автобуса и гидом-экскурсоводом. Предупредил, что возможно туристка опоздает. Я также позвонила гиду и держала с ней связь.
И вот я мчу в отель, приезжаю, снова пытаюсь дозвониться до туристки на ресепш. Не получается. Спрашиваю, может она ушла гулять, может быть кто-то видел, но никто из работников не мог подсказать.
Я бегу на пляж рядом, отель был на первой береговой линии, выискиваю её,не нахожу.. Бегу по кафешкам рядом.. и .. моя туристка сидит в кафе рядом с отелем и спокойно наслаждается вторым завтраком. Я объясняю ей всю ситуацию, прошу прощения и говорю, что надо срочно собираться, у нас есть время догнать автобус, который уже проехал наш отель и собирает туристов с других отелей.
Спасибо этой женщине, она спокойно всё восприняла, быстренько поднялась в номер, взяла вещи и уже через пять минут мы ехали в машине, догоняя автобус.
Мне было 26 лет, но я выгляжу намного моложе. И она меня даже успокаивала, когда мы ехали, не обвиняя в моей оплошности, а наоборот, сказала, что я ответственна и рассудительна, хотя на первый взгляд сложилось совсем иное впечатление.. Сказала, что не надо гнать, мы сейчас догоним автобус и она успеет на экскурсию.
Пока мы мчали на моей маленькой машинке, я звонила гиду и уточняла где автобус и возле какого отеля они стоят.
Фух, автобус уехал не очень далеко, гиду немножко пришлось придержать его у отеля, побурчать, но я посадила туристку и была очень рада, что всё благополучно случилось.
Так что если вы купили экскурсию у гида, лучше отравляйте свои контактные данные, номера и обязательно сами уточняйте дату и время выезда, чтобы не догонять автобусы.
А вы опаздывали на экскурсии? Делитесь в комментариях :)
