Инструктор по медиации и конфликтным переговорам Яна Харитон о навыках медиатора:
Медиация – это один из альтернативных способов урегулирования спора с участием нейтрального посредника — медиатора, который помогает сторонам найти взаимоприемлемое решение.
Он не оценивает, не осуждает, не выделяет и не защищает интересы какой-либо стороны. Для медиатора важны интересы всех участников конфликта.
Медиатор помогает выстроить взаимодействие сторон таким образом, чтобы они смогли услышать друг друга и найти то решение, которое будет для них наиболее эффективным и приемлемым.
Медиатор соблюдает конфиденциальность процесса и не разглашает информацию третьим лицам, (за исключением ситуаций, когда выявлено строгое нарушение законодательства и существует угроза жизни и здоровью).
Это касается и взаимодействия со сторонами. Получив информацию от одного участника процесса, медиатор может сообщить ее другому – только с согласия стороны, предоставившей эту информацию.
Процедура медиации может быть применена при возникновении спора как до обращения в суд, так и после начала судебного разбирательства в любой момент до вынесения решения.
