Команда продаж - это не просто определенная группа людей занимающаяся продажами, а сплоченная команда профессионалов, которая делает общее дело и стремится к одной цели.
В своей деятельности я работаю как с действующими отделами продаж, так и формирую новые с нуля. После многолетней практики в данном вопросе, у меня сформировался четкий ответ на вопрос: «Возможно ли сформировать идеальную команду продаж?» Я сразу заброшу вам тизер - ДА!
Если вам важно было знать ответ на вопрос, то я на него ответил. 🙂 А если вы хотите узнать мои наблюдения и как это сделать, то читайте пост до конца.
1️⃣ Подберите людей с правильными поведенческими моделями.
Когда собственник советуется со мной, кого взять на ту или иную позицию, то я рекомендую обращать внимание на 2 момента:
- Возникла ли у вас симпатия к этому специалисту,
⁃ И на выполнение каких функций и задач вы его рассматриваете.
Если говорить о симпатии, то здесь все понятно - вы сразу чувствуете ваш это человек или нет, а с функцией и задачами гораздо сложнее.
В идеальном бизнес-процессе нет людей, есть конкретные функции, которые должны выполняться для достижения конкретного результата. Определите, какие конкретные функции нужно выполнять, какие цели закрывать, какой формат результата хотите получить и какие ресурсы вы готовы на это тратить. Определили? Теперь ищите под них человека.
2️⃣Определите, какие поведенческие модели вам нужны для выполнения функции в коммерческом процессе.
Это тезис отлично описан Константином Борисовым в книге «Командос».
«Надо понять, на своем ли месте ваши люди в вашей команде. Не играете ли вы в одной баскетбольной команде с ребятами ростом метр семьдесят? Возможно, они искреннее пыжатся, но не получают нужный результат, а вы еще и бьете их за это плеткой? Но ведь сначала стоит набрать в баскетбольную команду игроков ростом по два метра – тех, кому сама природа велела играть в баскетбол, – а уж потом обучать их и требовать результат. Если вы гоните в бой ребят ростом метр семьдесят, ваша команда рано или поздно обречена, вам чисто физически потребуются другие игроки».
Я советую провести тестирование вашей команды по методологии DISC и проверить все ли на своих местах. Выстроите процессы, функции и распределите под них профильных людей. Чтобы в Front офисе работу выполняли специалисты с выраженной коммуникативной способностью, а в Back офисе находились люди, способные окружить заботой с фокусировкой на стабильность и хорошие взаимоотношения.
3️⃣Обратите внимание на неформальные связи внутри коллектива и на общий корпоративный дух. Это очень важно для компании, так как только с опорой и доверием друг к другу возможно достичь действительно высоких результатов.
Проведите командную сессию, выработайте командные правила, договоритесь о том, как вы будете решать возможные конфликты внутри коллектива.
4️⃣Следите за прокачкой компетенций, получением новых знаний и мотивацией сотрудников. Выберете «партисипативный» стиль управления и стимулируйте команду на самостоятельное принятие решений в рамках договоренностей.
Подробный пост про компетенции в отделе продаж читайте здесь😉
5️⃣Создавайте разумную конкуренцию, но при этом фокусируйтесь на экономичную безопасную среду, в которой будут проявляться лучшие компетенции сотрудников, что тем самым поможет усилить вашу команду.
6️⃣И еще одна важная рекомендация. Если вы руководитель или собственник бизнеса, то берите в команду людей, которые в некоторых компетенциях сильнее вас. Не бойтесь скрытой конкуренции и возможности, что новый сотрудник займет ваше место! Собирайте супер команду профессионалов, которая способна на достижение самых амбициозных показателей, готова преодолеть любую сложность и достичь невероятных целей и результатов!
Было полезно и интересно? Ставьте 👍 и подписывайтесь на мой канал «О сложных продажах просто» На нем я регулярно рассказываю о продажах и делюсь информативными видеоуроками БЕСПЛАТНО!