Ретейлер отметил, что не может вернуть покупателям из России деньги на их банковские карты. Поэтому в качестве альтернативы были предложены на выбор два варианта.
Американский маркетплейс iHerb сообщил российским покупателям о невозможности вернуть деньги за недоставленные в феврале товары.
В частности, компания указала, что сейчас не может перечислить деньги на карты, с помощью которых была осуществлена покупка. В связи с этим магазин предложил россиянам два варианта возврата средств - перечислить их либо на банковский счет, либо конвертировать деньги в вознаграждения на сайте.
В первом случае средства будут доступны лишь после того, как произойдет восстановление процесса обработки международных платежей, во втором - баллы можно будет потратить на приобретение новых товаров на сайте компании.
В письме к покупателям, на которое ссылаются «Известия», говорится о том, что сроки возврата средств целиком зависят от возможности восстановления обработки международных платежей, которые сейчас практически полностью приостановлены из-за санкций США в отношении российской банковской системы. При втором варианте возврата средств компания обещает перевести рубли в доллары, используя курс чуть больше 80 рублей за доллар.
Также покупателям следует учесть тот факт, что в случае оплаты товаров баллами из вознаграждения оформить доставку напрямую в Россию не получится, в связи с чем предлагается «использовать данную сумму при оформлении заказа в третью страну».
Напомним, после начала спецоперации на Украине iHerb, как и многие другие зарубежные компании, объявил о приостановке поставок продукции в Россию. Маркетплейс сообщал, что приостановка работы с российскими покупателями связана с наличием логистических проблем. Также компания заверяла своих российских клиентов в том, что сделает все возможное, чтобы продолжать реализовывать свою продукцию на территории РФ.