Мы собрали для вас самые актуальные новости в digital за май 2022 года.
Директ увеличил число мест в товарной галерее до 36 карточек
В товарной галерее Яндекс Директа увеличилось число мест. Теперь система может показывать до 36 карточек вместо девяти, сообщается в дайджесте Яндекс Рекламы.
Товарная галерея стала местом размещения динамических объявлений в декабре прошлого года.
Сейчас она доступна для рекламы товаров из восьми категорий: электроника, бытовая техника, товары для ремонта, одежда, обувь, аксессуары, мебель и товары для дома.
ВКонтакте разрешил редактировать выложенные посты в течение недели
ВКонтакте увеличил время, в течение которого можно изменить любую выложенную запись. Теперь посты можно править на протяжении 168 часов с момента публикации. Раньше это окно было короче — всего 24 часа. Об этом говорится в группе «ВКонтакте для сообществ».
Рекламные посты, которые не прошли модерацию и были отклонены, тоже можно исправить в течение недели. Но здесь 168 часов отсчитываются с момента отказа и не зависят от даты создания публикации.
Мобильные пуши оказались самым эффективным каналом для повторного общения с клиентами
Компания OneSignal изучила, как бренды взаимодействуют с покупателями. Оказалось, что для большинства бизнесов мобильные пуши — самый эффективный канал для повторного общения с клиентами. Второе по популярности место досталось email-рассылкам, а третье — веб-пушам. Отчет опубликован на сайте компании.
Главные выводы исследования:
- 44% представителей бизнеса назвали мобильные пуши самым эффективным каналом для повторного общения с покупателями;
- 17% предпринимателей выбрали почтовые рассылки;
- 16,7% брендов назвали эффективными веб-пуши;
- 8,6% общаются с клиентами в личных сообщениях в WhatsApp;
- 5,4% опрошенных назвали эффективными сообщения внутри приложения.
Другие интересные данные из исследования:
- Уровень вовлеченности клиента вырастает на 259%, если присылать ему сообщения с персонализированным контентом;
- CTR может увеличиться на 1147%, если использовать графические шаблоны и изображения в категориях приложения бренда;
- Вовлеченность вырастает на 83%, если персонализировать рекламу с помощью сегментации аудитории.
«Наши данные показывают, что мобильные устройства могут стать основным каналом для эффективного взаимодействия с клиентами. У всех методов есть свои сильные стороны, поэтому многоканальная стратегия, включающая мобильные и веб-пуши, сообщения в приложениях, SMS и почтовые рассылки, станет ключом к привлечению и удержанию клиентов. Использование дополнительных каналов увеличит вашу клиентскую базу, позволит удержать покупателей и повысить их лояльность», — отметил Джордж Деглин, генеральный директор OneSignal.
Ozon добавил аналитику внешней рекламы
Команда Ozon добавила аналитику рекламы, запущенной в поисковых системах, соцсетях и на тематических сайтах. С помощью UTM-меток продавцы смогут посмотреть, какой канал лучше всего работает для их магазина, сообщает Ozon.
Аналитика учтет покупателей, которые пришли в магазин из внешней рекламы и что-то в нем купили: сразу же или в течение 30 дней. В отчетах будут собраны данные об источниках трафика и заказах — например, сколько людей положили товары в корзину, сколько заказов оплатили после перехода из объявления и т. д.
Чтобы оценить рекламу на внешних площадках, запускать ее нужно со специальными UTM-метками. Их можно создать самостоятельно или через конструктор в разделе рекламных кампаний на Ozon. Когда покупатели перейдут по таким объявлениям с UTM-метками, в отчетах можно будет посмотреть, откуда именно они пришли.
Аналитика внешней рекламы поможет:
- узнать, насколько эффективно внешнее промо и сколько заказов оно приносит;
- оптимизировать настройки кампаний;
- свериться с отчетами специалистов по продвижению, с которыми работает продавец.
Посмотреть аналитику по внешней рекламе можно в личном кабинете продавца. Для этого нужно зайти на страницу «Реклама» и кликнуть на разделы «Мои кампании» и «Внешний трафик». По умолчанию там отображаются данные за неделю. Если нужен отчет за определенный период (не больше полугода), можно заказать его по кнопке «Сгенерировать отчет».
Загружать клиентов и заказы в Метрику теперь можно одним файлом
Яндекс Метрика упростила загрузку данных о заказах по email, телефону и ClientID. Теперь можно загрузить данные одним CSV-файлом, сообщается в дайджесте новостей Метрики.
Можно передавать заказы с любыми статусами и для каждого указывать выручку и себестоимость.
Данные о заказах будут полезны для анализа конверсий на всех этапах воронки и дальнейшей оптимизации рекламы, а также создания сегментов для более точной настройки кампаний, напоминает команда Метрики.
Файл передается по API Управления. Подробнее о формате данных, запросе к API и формате ответа — в справке Метрики.
Соцсеть от Ozon открыли для всех пользователей
Команда Ozon окончательно запустила Моменты. Это бесконечная лента с контентом, в которой можно публиковать фото, видеоролики и проводить прямые эфиры. Об этом сообщил Ozon.
К каждому посту в Моментах можно прикрепить карточку товара, чтобы пользователи могли сразу перейти и сделать покупку. По данным Ozon, за месяц, что Моменты были открыты части покупателей, в них регулярно искали товары 1 300 000 человек. Маркетплейс советует продавцам как можно скорее заводить блоги в Моментах, поскольку аудитория очень активна — например, обзоры детских колясок в ленте ищут 20 000 человек в месяц, а презентация нового смартфона Xiaomi набрала полмиллиона просмотров.
Уже сейчас любой пользователь может публиковать контент в Моментах, а в ближайшее время Ozon добавит возможность проводить стримы — бесплатно и прямо со смартфона.
В Яндекс Дзене теперь можно публиковать рекламные посты
Команда Дзена разрешила размещать промопосты всем пользователям площадки. Промопосты — это рекламные публикации, в которые можно добавить максимум 10 картинок и короткий текст: не больше 1500 знаков. Такие посты пользователи смогут просматривать прямо в ленте и сразу переходить на сайт рекламодателя. Сейчас новинка работает в режиме открытого тестирования, говорится в блоге Дзена.
Промопосты показываются всем пользователям без возможности комментировать — установить ограничение на просмотр и комментарии только для подписчиков не получится.
В рекламных постах нет заголовков и опций для форматирования текста. Поэтому команда Дзена рекомендует следить, чтобы после публикации текст было удобно читать. Что можно сделать для этого:
- использовать короткие подзаголовки и ставить после них точки;
- маркировать списки с помощью эмодзи и других символов;
- помещать самую важную и интересную информацию в первые три—пять строчек — сначала пользователь увидит только их, а остальной текст откроется после клика на кнопку «Еще».
Яндекс Взгляд разрешил бизнесу запускать опросы по своей базе клиентов
Команда Яндекс Взгляда добавила в сервис новую возможность — создавать и запускать опросы по базе своих клиентов. Так бренды смогут узнать больше о своих покупателях и составить их более точный портрет: соцдем, привычки, мотивацию к покупке и возражения. За первые десять заполненных анкет компаниям платить не придется, а каждая последующая будет стоить 3 рубля. Об этом сообщается в пресс-релизе компании.
Создать опрос можно самостоятельно с помощью готовых шаблонов. В конструкторе доступно 12 типов вопросов. Также можно настроить сложную логику анкет под задачи своего бизнеса.
Результаты опроса доступны только создателю анкеты в личном кабинете, но он может поделиться ими с командой. Вся статистика представлена в формате графиков.
Где можно разместить ссылку на анкету:
- в соцсетях;
- в email-рассылке;
- в виджетах на внешних площадках.
Специалисты Яндекс Взгляда готовы помочь владельцам бизнеса создать анкету и сформулировать вопросы.
Протестировать инструмент можно на странице сервиса.