Вчера за несколько часов до запланированной приемки свежекупленной квартиры звонит мой клиент - покупатель.
Расстроенный.
Он узнал, что продавец вывез всю мебель, хотя обещал ее оставить.Демонтировал даже встроенный шкаф в прихожей. К приезду моего закрывающего сделку специалиста стороны успели сказать друг другу все и войти в фазу активного конфликта.
Битва за каждую полочку и комодик - любимое развлечение сторон сделки, особенно, когда мебель выглядит неотъемлемой частью интерьера.
Предполагаю, что в нынешние кризисные времена, когда хорошую мебель еще поискать, и даже не самая лучшая стоит слишком дорого, случаи драки за кровать или трюмо участятся.
Рассказываю, как уменьшить риски покупателей получить не то, что ожидали, и продавцов заработать проклятия в спину вместо дружеского прощания.
Завязка конфликта
Покупатель на осмотре квартиры вскользь спрашивает продавца или его представителя, останется ли мебель после продажи.
Продавец еле заметно кивает головой, мол, конечно, мне тут ничего не надо, возьму только зубную щетку и уйду.
У покупателя в голове зафиксировалось - всю обстановку ему оставляют. А продавцу в этот момент очень надо продать. Он еще не думает, что делать со своими вещами.
Наступает очередь торга.
Мы имеем сейчас рынок покупателя, следовательно, и торг идет на понижение. Продавец уступает.
Уже после сделки его начинают мучить сомнения. Особенно, если переезжает в другую квартиру и смотрит на цены и ассортимент мебели для себя.
"Я и так много уступил," - думает продавец, - "еще и мебель им мою, за свои кровные купленную, отдай даром. Ну уж нет!"
Покупатель приходит принимать квартиру, а там ничего из обещанного.
Что делать продавцам, чтобы не случилось мебельной неразберихи?
Сразу, как только соберетесь продавать, берите лист бумаги, делите на три колонки. В первой пишите - "отдам даром", во второй - "продам" и цену рядышком, в третьей - "заберу с собой".
Не торопитесь, обдумайте. Все опишите. Когда покупатель будет вносить вам задаток, передайте ему этот файл.
Так у вас с ним будет время поторговаться по цене предметов обстановки, и еще до сделки определиться, как поступить с каждым из них.
И после сделки никто не закатит вам истерику.
Если квартира была обставлена старой мебелью, больше напоминающей горы мусора, не оставляйте ее покупателю. Вывезите до передачи квартиры.
Это ведь ваш хлам.
Что делать покупателям, чтобы ожидания совпали с реальностью?
Не надо надеяться на порядочность продавца. Сегодня он мамой клянется, а ночью после сделки к нему придет большая жаба и не позволит оставить даже вешалку в прихожей.
Вы считаете, что мебель очень важна при покупке конкретной квартиры? Донесите вашу позицию четко и однозначно до своего агента.
Мы же не знаем, какие идеи посещают вашу голову. Мы не торгуем мебелью, не оцениваем ее. Мы часто даже не видим квартиры, которые вы приобретаете, особенно, когда только сопровождаем сделку.
Если агент получил от клиента задачу вместе с квартирой купить часть или весь интерьер, он так и будет строить переговоры с самого начала - вокруг этой задачи.
Поторгуется с ее учетом. Настоит на составлении и подписании подетальной описи имущества. Сделает фото каждого предмета. Составит дополнительное соглашение к договору купли-продажи.
Только в этом случае есть шанс, что желаемые вещи вы получите после сделки.
Но и это не гарантия.
К сожалению, реальных рычагов воздействия на волю продавца у нас с вами нет. Даже если мы составили и подписали дополнительное соглашение о мебели к ДКП, продавец легко может не выполнить обязательства и вывезти ее.
Или заменить не более дешевую.
Единственное законное действие в этом случае - не принимать квартиру, а подать в суд и требовать компенсации либо расторжения договора.
Что покупателю редко бывает выгодным. Часто он уже платит ипотеку и нуждается в скорейшем переезде.
Дешевле принять обман продавца и решать вопросы с обстановкой нового жилья самостоятельно.
Есть ли другие способы заставить продавца исполнить обязательства по мебели?
Вчерашний клиент говорит мне: "Юля, почему нельзя было изменить порядок расчетов и прямо в договор купли-продажи вписать, что часть оплаты стоимости квартиры мы внесем прямо при ее приемке? Это все решило бы."
Чисто теоретически, конечно, можно.
Но, если у покупателя ипотека, не получится вывести какую-то часть стоимости за рамки сделки. Банк не позволит.
Возможно, с кем-то из банков удастся договориться о закладке небольшой суммы в отдельную ячейку, но это не точно.
Даже если цена уплачивается своими, не заемными, средствами, далеко не каждый продавец согласится часть суммы получить на передаче квартиры.
Я, как представитель продавца, на такое не пошла бы. А вдруг покупатель деньги пропьет-прогуляет и расплатиться окончательно не сможет?
Что тогда делать?
Заложить в ячейку можно. Но условием доступа мы можем назначить только ДКП и подписанный акт приема-передачи квартиры. Акты не имеют заверения печатями и штампами. Что стоит продавцу при большом желании его подделать?
Всем бесконфликтных сделок!
С вами остаюсь я,
Юлия Киани
Напоминаю, у меня есть телеграм канал о недвижимости телеграмм канал: "Киани-Канал про московскую недвижку". Там новости, обсуждения и инсайды рынка. Подписывайтесь! Ссылка в комментариях и в профиле.
За личными консультациями писать в любой мессенджер по номеру телефона: +79153857212